to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Ocak Arızası Ve Manavgat Servis Eksikliği
Kumtel marka ankastre set içerisindeki elektrikli ocağı Temmuz 2024’te Antalya Manavgat’taki bir şubeden satın aldım. Yaklaşık bir haftadır ocakta sorun yaşıyorum; ilk açtığımda çalışıyor, kapattıktan sonra tekrar açmak istediğimde çalışmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Firmanın çağrı merkezini aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Bunun üzerine en yakın Serik şubesini aradım, oradaki görevliler ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ancak Manavgat için servis hizmeti veremediklerini, buraya bakamayacaklarını söylediler. Ürünü aldığım kişi ise bugün, garanti kapsamı dışında olursa bakabileceklerini söyledi.
Türkiye’nin her yerine servis ağı olduğu söylenen bir markadan aldığım üründe, daha bu kadar kısa sürede arıza yaşayıp bulunduğum bölgede yetkili servise ulaşamamak ve çağrı merkezinden de yanıt alamamak mağduriyet oluşturdu. Açıkçası üründen memnundum, bu nedenle mümkünse elektrikli ocağımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve Manavgat bölgesindeki servis yetersizliği konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba hanım , İletmiş olduğunuz ocak arızası konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
