to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre set içerisindeki elektrikli ocağı Temmuz 2024’te Antalya Manavgat’taki bir şubeden satın aldım. Yaklaşık bir haftadır ocakta sorun yaşıyorum; ilk açtığımda çalışıyor, kapattıktan sonra tekrar açmak istediğimde çalışmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Firmanın çağrı merkezini aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Bunun üzerine en yakın Serik şubesini aradım, oradaki görevliler ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ancak Manavgat için servis hizmeti veremediklerini, buraya bakamayacaklarını söylediler. Ürünü aldığım kişi ise bugün, garanti kapsamı dışında olursa bakabileceklerini söyledi.
Türkiye’nin her yerine servis ağı olduğu söylenen bir markadan aldığım üründe, daha bu kadar kısa sürede arıza yaşayıp bulunduğum bölgede yetkili servise ulaşamamak ve çağrı merkezinden de yanıt alamamak mağduriyet oluşturdu. Açıkçası üründen memnundum, bu nedenle mümkünse elektrikli ocağımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve Manavgat bölgesindeki servis yetersizliği konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel ankastre ocak kullanıyorum. 6 aydır ocak gözlerinden biri çalışmıyor ve bu süreçte teknik servise ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve internet sitesi dahil her yolu defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet kalitesi son derece yetersiz, müşteri temsilcileri ise i...
Kumtel markası, satılan ürünlerin arkasında durmayan, servis ağı hizmeti veremeyen ve insanların parasını heba eden bir markadır; aldıkları para hak edilmiş değildir. 2023 Haziran ayında aldığım ankastre ocağın kurulumu için servis geldi. Kutusunu açıp kurulumu yaptılar ancak ocağın iki gözü çalışma...
Kumtel ankastre ocağımın çakmaklığı yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Sorun başladığından beri Antalya Serik’teki yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturuldu, ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmet...
Yorumlar