to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel HV6-04T vitroseramik cam ocak aldım. Ürünün camı kırık çıktığı için 07.08.2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve servis, ürünü onarmak üzere teslim aldı. O tarihten bu yana 18 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Her aradığımda sürekli “yedek parça bekleniyor” cevabını alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor.
20 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde camın geldiği ve haftaya teslim edileceği söylendi. Ancak tekrar aradığımda yine parça beklediklerini belirttiler. Bugün ürünün iadesini talep ettim fakat bunun mümkün olmadığını ilettiler.
Hiçbir ücret ödemedim. Servis işlemi İstanbul Esenyurt, Osmangazi Mahallesi B**** M**** Caddesi No:13 adresinde gerçekleşti. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimin başka bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Kumtel V6-04T vitroseramik siyah cam ankastre ocak satın aldım ve ürün çalışmıyor. 8 Eylül’de servis talebi açtım, 15 Eylül’de servis geldi ve parça talebinde bulundu. 26 Eylül’de parça geldiğinde ise yanlış parça söylediklerini belirttiler. Ocağı açtıklarında ise yarım çalışan ürün artık tamamen ça...
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet...
Kumtel vitroseramik elektrikli ocağım 22 Ağustos tarihinde arızalandığı için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ocağımın 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini ar...
13.08.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki bir BİM mağazasından Kumtel'i marka cam ocak satın aldım. Ocağım cumartesi günü yemek yaparken aniden patladı. Hemen yetkili servisi aradım fakat bana sadece "Sizi arayacaklar" denildi, ancak şu ana kadar kimse aramadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Yorumlar