to read complaints and reviews, or file yours.HCC01 Temizlik Makinesinin Hortumu Yırtıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
Yaklaşık 2–3 sene önce BİM marketten Hcc01 model koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Cihazdan genel olarak memnundum; ancak bir süre önce makinenin hortumu yırtıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 senedir orijinal veya uyumlu hortum temin edebilmek için internette ve olması muhtemel yerlerde sık sık arama yapıyorum; ancak karşıma çıkan her yerde ürün “stokta yok” olarak görünüyor ve fiilen hiçbir yerden temin edemiyorum. Bu nedenle, garantisi de bulunan ürünümü sırf yedek parça bulunamadığı için kullanamamak beni mağdur ediyor.
Ürünün üretici/ithalatçı firmasının bu modelle uyumlu hortumu temin etme konusunda tarafıma yardımcı olmasını rica ediyorum. Yedek hortumu nasıl ve nereden temin edebileceğim, mümkünse doğrudan firmadan veya yetkili bir satıcıdan satın alabilmek konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Selin C. İletmiş olduğunuz HCC01 Temizlik Makinesinin Hortumu Yırtıldı, Yedek Parça Bulunamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Tekrar iletişim kurabilirsiniz yetişemedim aramaya simdi telefon basında bekliyorum
