Garanti Süresindeki Vantilatörün Dönme Mekanizması Kırıldı, Parça Yokluğu Nedeniyle Değişim Talebi

19.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Kumtel marka KTF-258W model kule tipi beyaz vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra vantilatörün dönmesini sağlayan parça, ürünün düşmesi sonucu kırıldı. Şu an cihaz çalışıyor ancak sağa sola dönme fonksiyonu tamamen devre dışı kaldı.

Ürün hala garanti süresi içerisindeyken Kumtel yetkili servis ile görüştüm. Yedek parçanın artık üretilmediği, bu nedenle garanti kapsamında da olsa herhangi bir tamir ya da parça değişimi yapılamayacağı, kısacası yardımcı olamayacakları söylendi. Garanti devam ederken, yedek parça yokluğu gerekçesiyle ürünün kaderine terk edilmesini ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul edemiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz tamir yapılmasını, yedek parça temin edilemiyorsa da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumdaki tüketicilerin de mağdur olmaması için konunun incelenmesini rica ediyorum.