to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Ocağın Arızası İçin 600 TL Ücret Talebi Haksız
Kumtel markalı ankastre ocağı Hepsiburada internet sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde satın aldım ve ürünün kurulumu yaklaşık 15–20 gün sonra yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra ocağın çakmağı bir anda tamamen çalışmaz hale geldi.
Garanti kapsamındaki bu arıza için yetkili servisi çağırdığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 600 TL ücret talep edildi. Ocağın hâlâ garanti süresi devam ederken bu arıza için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden arızanın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dildar Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Süresindeki Ocağın Arızası İçin 600 TL Ücret Talebi Haksız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
