Garanti Kapsamındaki Kapağın Ücretli Olması Ve 27 Günlük Servis Bekleyişi Mağduriyet Oluşturuyor

Kumtel hfp3in1 02 mutfak robotumun hazne kapağı kırıldığı için ürünü servise verdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kapağın değişiminin ücretli olacağını, ancak ne kadar ücret çıkacağını da bilmediklerini söylediler.

Yaklaşık 27 gündür ürünüm serviste bekliyor ve bu süre içinde yedek parçanın olmadığını, haber vereceklerini söylemekten başka bir adım atılmadı. Ne net bir fiyat bilgisi verildi ne de yedek parçanın ne zaman temin edileceğine dair bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir mutfak robotumu kullanamıyorum ve yedek parça tedarik sürecinin bu kadar belirsiz ve uzamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hazne kapağı yedek parçasının hızlıca temin edilerek ürünümün tamir edilmesini ve ücret konusu ile ilgili de açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.