to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markalı bir mutfak robotunu yaklaşık 6 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri parçalama ve di...limleme haznesi hiç çalışmadı. Bu hazneyi her taktığımda cihaz çalışmıyor, yani aslında ürünü tam olarak kullanamadım ve sonradan anladım ki aldığımda zaten arızalıymış. Nisan ayı
Kumtel hfp3in1 02 mutfak robotumun hazne kapağı kırıldığı için ürünü servise verdim. Ürün garanti kapsamında olmasına ra...ğmen kapağın değişiminin ücretli olacağını, ancak ne kadar ücret çıkacağını da bilmediklerini söylediler. Yaklaşık 27 gündür ürünüm serviste bekliyor ve bu süre içinde yedek parça
Kumtel hfp02 mutfak robotunun kapağının kilit kısmındaki plastik parça kırıldığı için ürünü kullanamıyoruz. Ürünü yaklaş...ık 3–4 ay önce hediye olarak aldık, çok yeni olmasına rağmen bugünkü kullanımda çalışmayınca kapağı kontrol ettiğimizde kilit bölgesindeki parçanın kırıldığını fark ettik. Ürünü h
Trendyol üzerinden Annem için Kumtel yetkili satıcısından Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürün 19 Aralık 2025 tarih...inde teslim edildi ve sadece birkaç kez kullanabildik. İlk kullanım sonrasında bulaşık makinesinde yıkadığımızda, kapağın yamulmuş ve deforme olmuş şekilde çıktığını gördük. İpli
Kumtel 12in1 Pro Mutfak Robotu hfp-03 model ürünümü İdefix üzerinden Boraks satıcısından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satı...n aldım. Ürünün şeffaf plastik aksamlarında kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Haznelerin tamamı zamanla matlaştı, sebzelerin rengini almaya başladı ve bulaşık makinesinde yık
"Müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim ilgili yetkili müşteri hizmetleri arayıp sipariş olustırıldı♥️👌"
"İlgilenip müşteriyi dikkate aldığımız için teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim en kısa sürede dönüş sağlandı kırılan kısım adresime gönderiliyor memnun kaldım"
Kumtel marka mutfak robotu ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aynı üründen sipariş verdim, ürünün üzeri...ndeki aparatı doğru şekilde taktığımda çalışması gerekirken hiç çalışmadı. Ürünü servise götürdüğümde tırnaklarının kırık olduğu söylendi, ben de bu yüzden ürünü iade ettim. Daha
"Fatura ve fişi olmadan ücretsiz servis hizmeti verecekleri söylendi. Teşekkür ederim ilginize ve markanızın arkasında durmanıza."
BİM’den yaklaşık iki ay önce Serdivan şubesinden Kumtel 3in1 hfp-02 mutfak ...robotu satın aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kısa bir süre kullandım, a
Firmamız adına Kumtel markalı hfb-03 Mutfak Robotu Siyah 800 w ürününü, 31.10.2024 tarihli km f 2024000001880 numaralı r...esmi faturayla satın aldık. Ürün satın alma tarihinden yaklaşık 6 ay sonra arızalandı ve 31.05.2025 tarihinde yetkili servisinize onarım amacıyla teslim edildi. Aradan aylar geçme
Haziran 2025’te satın aldığım Kumtel 3 in 1 mutfak robotu, ana haznesi takılıyken çalışmadığı için ürünü yetkili servise... teslim ettim. Servis, ürünü aldıktan sonra uzun süre hiçbir bilgilendirme yapmadı, her aradığımda ise sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip oyalandım. 17 Temmuz’da tekr
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Ağustos ayında satın aldığım Kumtel HFP-02 mutfak robotunun üst parçası, bugün bulaşık makinesinde yıkadığımda yamuldu. ...Ürünü ilk kez makinede yıkamıştım ve daha önce kullandığım başka markalarda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün kutusunda veya kullanma kılavuzunda, bu parçanın bulaşık makinesind
28 Kasım 2023 tarihinde Kumtel marka hj-01 ve hj-02 katı meyve sıkacağı aldık ve kullanmaya başladıktan yaklaşık bir yıl... sonra cihazda arıza oluştu. Ürünü İstanbul/Pendik’teki en yakın Kumtel yetkili servisine götürdük. Parça tedarik sürecinde, fabrikada parça bulunamadığı için ürünümüz yaklaşık 1 y
Ağustos ayında BİM’den faturalı olarak aldığım Kumtel hfp-02 mutfak robotun...u, yeni taşındığım evimde ilk kez kullandım. Ürünü sadece havuç rendelemek
Kumtel marka 3 in 1 mutfak robotunu servise verdim. Kayseri Esio Kumtel servisi 4 ay önce ürün değişimi olacağını söyled...i. 4 aydır ne bir yetkili bilgilendirme yapıyor ne de bir dönüş sağlanıyor. Ben aradığımda ise süre belirtemeyeceklerini söylüyorlar. Bu sürenin 5 yıl da olabileceğini sorduğumda i
Kumtel 12in1 Pro Mutfak Robotu h f p -03 Bu üründen bir ay içerisinde üç defa alıp geri iade ettim. Ürünün doğrayıcı bıç...ağını haznenin içine atıp gönderiyorlar ve ürün gelene kadar çok keskin olan doğrayıcı bıçak haznenin içerisinde kullanıma engel derin çizikler oluşturuyor. Kargoyu açarken parmağı
Denizli BİM marketten Kumtel'in mutfak robotunu aldım. Makine arızalı çıktı. Garanti belgesi elimizde olmasına rağmen, m...arket fişi olmadığı için servis tamir edemeyeceğini söyledi. Marketlerden yüzlerce ürün satan Kumtel tarafından mağdur edildik. Kumtel müşteri hizmetleri ve Denizli'de bulunan serv
Birkaç ay evvel almış olduğum Kumtel marka HFP-02 model mutfak robotunun shaker'ını ilk kez kullandım. Şu anda içindeki ...çilekli süt ile öylece kaldı, kesinlikle kapağı açılmıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Kumtel, lütfen ilgilenebilir misiniz?
İyi günler, 11.04.2025 günü Gaziantep BİM marketten küçük Kumtel mutfak robotu aldık. Yiyecek kabı kırık çıktı. Buna nas...ıl bir çözüm bulabiliriz? Yardımcı olursanız sevinirim. Yiyecek kabı olmadan makine çalışmıyor, o yüzden rahatsız ettim. Şimdiden teşekkür ederim.
"Ürün tarafıma geç de olsa ücretsiz olarak teslim edildi. Müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim. Çözüm ve tedarik sürecinin hızlandırılması gerekmektedir."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70
