Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Kumtel marka beyaz ankastre setimdeki fırın arızalandı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce firmanın kendi internet sitesi üzerinden iki kez arıza kaydı oluşturdum ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, buraya yazdıktan sonra ancak dönüş alabilmiştim.

Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise bildirdim ve fırının tamir edilmesini talep ediyorum. İki haftadır hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve servis yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fırınımın en kısa sürede kontrol edilerek arızasının giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.