Garanti Kapsamında Olmayan LED Lamba Sorunu Ve Hizmet İkilemi

Davlumbaz LED lambası bozuldu, ürün garantisi devam etmekte. Servis çağırdık, servis elemanı LED lambanın kurulum yapıldıktan 2 gün içinde bozulursa garanti kapsamında olduğunu sonrasında garanti kapsamında olmadığını söyledi ve ücretinin 250 TL olduğunu söyledi. Bu yaşıma kadar böyle saçma bir garanti süresi ve şartı duymadım ve bu parayı vermeyeceğimi söyledim. Ürün kutusundan çıkan garanti belgeniz ektedir ve 2. Madde gayet açıktır. Garantisi devam eden ürünün parçası kendi kendine bozulmuş, ya da ürünün üretiminden kaynaklı hatalardan ötürü parçası bozulduysa bunu değiştirmek zorundasınız. Ayrıca 7. Maddede bahsedilen kullanım kurallarına aykırı bir durum söz konusu değildir. LED lambanın içi dışı tertemizdir, yağ bulaşmamıştır. Lamba değişimini müşteri hizmetlerine sordum, ürünün tamirine ya da parça değişimine gelen servis elemanı karar verir diyor. Elemanınız hiçbir şekilde garanti kapsamında olmayacağını söylüyor, sizde değişime eleman karar verir diyorsunuz. Garanti şartları da değişmeniz gerektiğini söylüyor. Şayet gelip LED lambayı değiştirmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim. Kumtel pişmanlıktır. Bir daha asla...