Fırının Altı Isıtmıyor Servis Gelmiyor Mağdurum

Kumtel B66-SF2 model bir fırını kısa süre önce Bursa Osmangazi’deki Kumtel mağazasından satın aldım. Fırının alt kısmı hiçbir şekilde ısıtmıyor, bu nedenle aldığım günden beri ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır yetkili servise defalarca ulaşmamıza rağmen sadece 'geleceğiz' denilip hiçbir şekilde gelinmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Ne mağaza ne de servis tarafında çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arızalı olan fırınım için ivedi şekilde yetkili bir servisin yönlendirilerek sorunun giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.