to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırında Kapanmayan Kapak Ve Yapısal Sorunlar İçin Çözüm Bekliyorum
Kumtel B66-SF2 model fırını yaklaşık 1 yıl önce aldım ve uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırının kapağı tam kapanmıyor, yerinden çıkıyor ve kullanım esnasında güven vermiyor. Ayrıca dijital göstergede silinmeler oluştu, rakam ve yazıları net şekilde görmek zorlaştı. Fırının eğri durduğu da çektiğim fotoğraflarda çok net bir şekilde belli, ürünün gövdesinde kayma olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı ancak hiçbir somut teknik açıklama sunmadan konuyu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdi. Fırında yapısal kayma ve muhtemel montaj hatası olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilemez. Ürünü normal şekilde kullanan biri olarak bu sorunların kullanıcı hatası olma ihtimali bulunmadığını düşünüyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kumtel firmasının bu üründe yaşanan bariz problemi kullanıcıya yüklemeden, ürününün arkasında durmasını istiyorum. Fırının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Burak K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Sorunum ile ilgili Kumtel firmasından dönüş olmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına dönüş bekliyorum.
