Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 4 gün önce Manisa Salihli Şart BİM şubesinden Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Seti satın aldım ve ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım. Ancak fırının düğmeleri her kullanımda aşırı derecede ısınıyor ve eli yakacak seviyeye ulaşıyor. Bu durum hem güvenliğimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Sorunun giderilmesini talep ediyorum; eğer çözüm sağlanmazsa ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.