Davlumbazım Tamirde Kayıp, Kumtel’den Çözüm Yok!

26/08/2025 tarihinde Ordu’dan Kumtepe 3’lü davlumbaz seti satın aldım ve Kumtel’in Ordu’daki servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında davlumbaz çalışmadı. 09/09/2025’te servis tekrar gelerek davlumbazın bir parçasının bozuk olduğunu belirtti ve cihazı tamir için söküp götürdü. O günden bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır, ne arayan var ne de cihazım geri getirildi.

Bu süreçte hem Kumtel servisini hem de Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “servise bildirilecek” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Cihazımın taksitlerini ödemeye devam ediyorum ama davlumbazı hiç kullanamadım. Setin diğer parçalarında sorun yok, sadece davlumbaz arızalı ve hâlâ teslim edilmedi.

Kumtel servisi ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Davlumbazımın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.