to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir yıl önce aldığımız Kumtel davlumbaz, montaj hatası sebebiyle yerinden düşerek mutfakta paramparça oldu. Ürü...nde elbette sorun çıkabilir ancak bu olaydan sonra yaşadığımız servis süreci, ürün kadar can sıkıcı hale geldi. Ordu Altınordu’da hizmet veren Damla Teknik servisine günlerdir ula
Ordu Ünye’deki BİM şubesinden 7 Ağustos tarihinde Kumtel marka ankastre set (davlumbaz ve ocak dahil) satın aldım. Ürünü...n kurulumunun 3 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 6 gün oldu ve yetkili servis hâlâ kuruluma gelmedi. Davlumbaz, ocak ve diğer ankastre ürünlerim kutula
"Sorunu çözdüm. Çözdüm diyorum çünkü cidden ben çözdüm. Öncelikle Kumtel'in gerek çağrı merkezine gerekse de bugün gelen teknik servisine teşekkür ediyorum. Teknik servis geldi ocağı yaktı dediler abi bu yanıyor:) meğer benim 3 haftadır peşinde döndüğüm sorun şuymuş; arka iki gözün butonlarına diğerlerine göre daha sert basıp beklemem lazımmış. Atalarımızın da dediği gibi "Ucuz etin yahnisi yavan olurmuş." Neyse netice itibariyle sorunun temelini ve çözümünü biliyorum bu fiyata bu kadar olur😀"
Trendyol üzerinden Kumtel marka ko-40 tshdf model beyaz cam doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ordu ili Altınordu il...çesinde bulunan adresime ürün teslim edildikten sonra yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Ancak servis, kurulum için bir hafta sonrasına randevu verebildi. Servis
Kumtel marka set üstü ocağım arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır garantili servis sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Yetkili ...servis 2 haftadır sürekli “geleceğiz” demesine rağmen bir türlü gelmedi. Servisle şimdiye kadar iki kez görüştüm. Her seferinde akşam 6’dan sonra geleceklerini söylüyorlar ancak b
Kumtel markasına ait holm-01 model overlok makinesini Mayıs ayında satın aldım ve ürünü yaklaşık 10 Temmuz’a kadar, yani... çok kısa bir süre kullanabildim. Henüz 2 ay bile olmadan makine arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Makinedeki arıza nedeniyle ürünü Ordu Altınordu’daki yetkili servis
04.07.2026 tarihinde Ordu Mesudiye ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel C6-40BF model set üstü ocak satın aldım. Ürünün k...urulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini 07.07.2026 tarihinde aradım, 3 ile 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi ve en geç 13 Temmuz’da kuruluma gelineceği söylendi. An
26.06.2026 tarihinden 06.07.2026 tarihine kadar Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumunu Ordu Kumtel servisi aracılığıyla... yaptıramadım. Günlerdir servis kaydı açılmasına rağmen bir sonuç alamadım. Servis elemanları eve geleceklerini söylüyor, ancak biri eve gelmeden geri dönüyor, diğeri de kapıya ka
Woox marka ankastre fırınımın camı patladıktan sonra Ordu Altınordu Kumtel yetkili servisini arayarak Kasım 2025’te serv...is kaydı oluşturdum. Servis gelip camları eve bırakıp, takmak için gerekli aparatlar olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bu tarihten sonra
26/08/2025 tarihinde Ordu’dan Kumtepe 3’lü davlumbaz seti satın aldım ve Kumtel’in Ordu’daki servisi tarafından kurulumu... yapıldı. Ancak kurulum sırasında davlumbaz çalışmadı. 09/09/2025’te servis tekrar gelerek davlumbazın bir parçasının bozuk olduğunu belirtti ve cihazı tamir için söküp götürdü. O
"Teşekkürler"
9 Ekim tarihinde Kumtel fırın, ocak ve davlumbaz setimin kurulumu için başv...uru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yetkili servis bir türlü kurul
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Son kullanımımda fırının alt kısmı...ndaki rezistans hiç ısınmadı ve yemeklerim pişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 9703779 numaralı servis kaydım açıldı ve bana ekiplerin geleceğ
05.08.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel kmsac-12 ı 12000 BTU klima satın aldım. Ürün teslim edildiği halde, aradan 15 ...gün geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi ve klima kutusunda bekliyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, montajı yapacak ustanın ayağının kırıldığı ve raporlu
22 gün önce Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set için Ordu Ünye’de kurulum talebinde bulundum. Servis kaydı numaram 9354...325. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ve tarafıma sadece “gelineceği” bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kimse gelmedi ve mağduriyet
Kumtel Ordu yetkili servisini defalarca aramama rağmen randevu oluşturup kuruluma gelmiyorlar bir de sekreterleri var aş...ırı saygısız tam sizi arayacaktım diyor yalan randevu oluşturuyor. Kumtel pişmanlıktır. Günlerdir adamların keyfini bekliyorum. Böyle bir şey görmedim
Ordu Kumtel servisi, 23.07.2025 tarihinde bana dönüş yaparak 30.07.2025 tarihine kurulum için gün verdi, ancak belirtile...n günde servis gelmedi. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Biz vatandaşlar olarak sizin yüzünüzden mağduriyet yaşamak zorunda değiliz, Kumtel yetkilileri.
Bu nasıl bir servis? Kumtel'den aldığım ankastre ocak için günlerdir arıyor...um, ancak servis gelmiyor. Kurulum için ulaşmak da çok zor; müşteri hizmetl
Trendyol üzerinden aldığım Kumtel marka ankastre setinin kurulumu için 4 gün boyunca müşteri hizmetlerine yalvardım. Her... yere servis garantisi veriyorlar fakat ürünü sattıktan sonra gelip kurmuyorlar. Ordu - Ünye'de bulunan servisiniz hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Ramazan ayında ocaksız
Ordu Kumtel yetkili servisini bir haftadır arıyorum, asla geri dönüş yok, telefonlara da cevap verilmiyor. Bir hafta boy...unca telefonlara bakılmayan, aşırı sorumsuz ve ilgisiz bir servis. Ordu Kumtel yetkili servisi tam bir hayal kırıklığı.
Trendyol dan Kumtel DS6-905 model aspiratör sipariş ettim. Sitede yazılan bilgilere göre emiş gücü saatte 400 m3 idi. Fa...kat gelen ürünün kutusunun üzerinde 250 m3 emiş değeri yazınca iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Biraz zor anladılar, sürekli beni bekletip bir yerlere sorup
27.06.2024 tarihinde BİM'den Kumtel ankastre set aldık. Aynı gün servis talebi oluşturduk, 3 gün içerisinde kurulum için... gelineceği söylendi. 04.07.2024 tarihi de dahil olmak üzere her gün aradım her gün aranacağımızı söylediler. BİM ve Kumtel firmasından şikayetçiyim BİM servis desteği sağlayamayan
Ankastre set aldım. Ordu Kumru ilçesi Ballık Mahallesi'ne kurulum için serv...is bulamıyorum. Ünye'deki servis kurulum yapmıyor, Fatsa'daki servisin nere
İnternetten Kumtel ankastre set aldım onu kurdurmak istiyorum. Çağrı merkezi bir garip her şey var ama şikayetimi anlata...cağım bölüm maalesef yok. Cevap veren yok Çağrı merkeziniz yoksa bilelim boş yere aramayalım Ordu servisini arıyorum onlarda telefona cevap vermiyorlar Ne yapacağımı bilemiyorum
Ordu servisiniz hiçbir işe yaramıyor. 1 hafta önce görüştüm gün verdiler servis için. Verilen tarihte gelen giden yok. Ü...stelik defalarca aramama rağmen telefonları açanda yok. Dalga geçer gibi iş yapılıyor. Çalışıyorum, verilen tarihte izin alıp bekledim. Servis gelmedi, arayıp bilgilendirme de yapı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
