to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
3 ay önce satın aldığım Kumtel marka davlumbazın kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında karbon filtrenin isteğe bağlı olduğu belirtildiği için filtre takılmadı.
Ancak kısa sürede cihaz arızalandı ve servis, karbon filtrenin takılmamasını gerekçe göstererek arızanın kullanıcı hatası olduğunu, onarımın ücretli yapılabileceğini bildirdi. Talep edilen 1.800 TL’lik tamir ücreti, ürünün toplam satış fiyatı olan 2.500 TL’ye oldukça yakın. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünün kullanım kılavuzunda veya kurulumda karbon filtrenin mutlaka takılması gerektiğine dair bir zorunluluk belirtilmemişken, şimdi yaşanan arızanın bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün sadece üç aylık ve garanti kapsamında. Bu süre içinde meydana gelen bir arızanın ücretsiz onarılması gerektiğini düşünüyorum.
Gerekli desteğin tarafıma en kısa sürede ve ücretsiz şekilde sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Yetkili, satın aldığımız Kumtel marka davlumbaz, yaklaşık 1 yıl içerisinde çalışmamaya başlamıştır. Ürünün arızalanması üzerine yetkili servisinize başvurduk. Gelen servis ekibi, cihazın karbon filtre takılması gerektiğini belirtti ancak asıl sorun motorun çalışmamasıydı. Buna rağmen, herhan...
Kumtel markalı davlumbaz aldım. 2 gün içinde kuruluma geldiler. Kuruluma gelen sözde yetkili kişi kurulumu yapıp gitti. Ne bilgilendirme ne de bir etiketlerini sökme gibi bir durum olmadı. Ben kişi gittikten sonra etiketlerini sökmek için altındaki filtreleri çıkarttım ama tekrar geri takamadım. Bu ...
16.10.2024 tarihinde Kumtel'den bir davlumbaz satın aldım. 21.10.2024 tarihinde teslim ettiler. Kurulum ile ilgili 23.10.2024 tarihinde servis geldi. Bacanın uygun olmadığını söyleyerek montaj yapmadı. Karbon filtre takılması gerektiğini söyledi. Karbon filtre için bir yıl garantili çifti 800 TL, 4 ...
Kumtel yetkili servis garantisindeki davlumbazım arızası dolayısıyla servis çağırdım. 7760628 kayıt numaralı arızaya gelen servis, ürünü açmadan gözle bakıp karbon filtre yok, kullanıcı hatası var dedi. Ben de karbon filtre takmak istediğimi ama baca olduğu için kuruluma gelen servis yetkilisinin ge...
Kumtel marka davlumbaz aldık. Makul sürede kurulum için servis geldi. Kullanılacak karbon filtre için öncesinde müşteri hizmetlerinin paylaşmış olduğu 400 TL'lik filtre ücreti için 700 TL ücret talep etti. Kabul etmedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün 400 lira olduğunu, gerekli işlemi yapaca...
Airfryer 1.664 
Ankastre Fırın 1.956 
Ankastre Set 5.206 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.185 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 899 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 172 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.567 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.328 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar