BİM'den Alınan Kumtel Klima Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

09.06.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel marka 12’lik klima satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz soğuk üflememeye başladı ve o günden beri klimadan verim alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce BİM’e başvurdum ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve yönlendirme yapmadılar. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt aldıklarını söyleyip somut hiçbir adım atmadılar, bu süreçte adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Yaklaşık bir aydır çalışmayan bir klima için ne servis yönlendirildi ne de değişim ya da iade süreci başlatıldı.

Ayıplı ürünü kullandırmayan bu arızanın hızlıca giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.