Abant Suyunda Kimyasal Koku Ve Kötü Tat, İade Reddi Ve Sağlık Riski

Ankara’da yaşıyorum ve Abant markasına güvenerek uzun süredir bu markanın sularını tercih ediyordum. Daha önce semtimizdeki bir marketten aldığımız 500 ml ve 1500 ml Abant sularda kapağı açar açmaz kimyasal bir koku ve son derece kötü bir tatla karşılaşmıştık. O zaman bu durumu marketin saklama koşullarına bağlamış, deterjanların yanında bekletilmiş olabileceğini düşünmüştük.

Ancak 3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Uber Eats üzerinden yine 1500 ml ve 500 ml Abant Su siparişi verdim ve aynı sorun tekrar yaşandı. Şişelerin kapağını açtığımız anda yoğun ve rahatsız edici bir koku, içmeyi imkansız hale getiren kötü bir tat vardı. Arada farklı marka sular da aldık ve hiçbirinde benzer bir problem yaşamadık. Buna rağmen Abant’a duyduğumuz güven nedeniyle yeniden bu markayı tercih etmiştik; fakat artık bir daha asla almayı düşünmüyorum.

Toplam 530 TL’lik siparişimin tamamı çöpe gitti. İnternette araştırma yaptığımda benzer şikayetleri, hatta “zehirlendim” diyen yorumları gördüm. Hayati risk oluşturabileceğini düşündüğümüz için suları hiç tüketmeden tamamen attık. Buna rağmen Trendyol Uber Eats uygulamasındaki asistan üzerinden yaptığım şikayet ve iade talebim, herhangi bir inceleme yapılmadan reddedildi. Uygulamada sadece “İade reddedildi” ibaresi görünüyor, detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Hiçbir fiziki inceleme yapılmadan iade talebimin reddedilmesini son derece garip ve sorumsuzca buluyorum. Bu kadar aynı yönde şikayet varken firma kendinden nasıl bu kadar emin olabiliyor, anlamıyorum. Eğer bu suyu içsek ve sağlığımız zarar görse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Bu durum karşısında tamamen hayal kırıklığına uğradım. Gerekirse suları analize göndermeyi de düşünüyorum.

Hem ürünlerin acil şekilde kalite kontrol ve analizden geçirilmesini, hem de Trendyol Uber Eats üzerinden vermiş olduğum 11472072758 numaralı siparişte yer alan ve kullanamadığım suların ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetler karşısında daha duyarlı, açıklayıcı ve tüketici sağlığını önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.