to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka Solo gazlı ocağı Bursa Karacabey’de BİM mağazasından ankastre set olarak yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünün bir gözü yaklaşık bir haftadır çalışmıyor, dün gece ise ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Gaz kaçağı sebebiyle evde ölüm riski oluşturabilecek kadar ciddi bir tehlike yaşadım.
Bu kadar büyük bir markanın bu denli hayati bir konuda bu kadar amatör bir ürün ve hizmet sunmasını kabul edemiyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen hem gaz kaçağı hem de çalışmayan ocak gözüyle kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, yetkili servis de gelmedi, ürün henüz hiç incelenmedi. Ürünün fişi ve garanti evrakları bende bulunuyor.
Can güvenliği açısından acil olarak bu ocağın yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, sürecin ivedilikle ve ciddiyetle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kumtel marka üçlü set ocak ürününü yaklaşık 1,5 ay önce Karabük’teki BİM mağazasından kayınpederime almak üzere sıfır olarak satın aldım. İlk kurulumdan beri ocağın iki gözü düzgün yanmıyor ve sorun hiç düzelmedi. Karabük Kumtel yetkili servisine kayıt açtırdım. İlk geldiklerinde parça değişeceğini...
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
Sıfır olarak aldığım BİM mağazasından Kumtel marka ocakta gaz kaçağı meydana gelmiştir. Ocağı bağlamak için Gelen yetkili servis gaz vanası açmadan gaz gelmiyor deyip kontrolünü sağlamadan apar topar evi terk edip gitti. Ocak üstü Gaz vanasını kendim açıp kontrol ettiğimde ise gaz akışı olup gaz kaç...
BİM marketten yaklaşık 1 ay önce aldığım Kumtel ankastre setini, ilk kullanımdan itibaren sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ocağın ateşi çok yetersiz yanıyor ve ocak gözlerinin tamamı düzgün çalışmıyor. Buna ek olarak, fırını kullanırken fırın düğmeleri aşırı ısınıyor ve neredeyse erime derecesine g...
Yorumlar