Kumtel Gazlı Ocakta Gaz Kaçağı Ve Çalışmayan Göz Nedeniyle Can Güvenliği Riski

Kumtel marka Solo gazlı ocağı Bursa Karacabey’de BİM mağazasından ankastre set olarak yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünün bir gözü yaklaşık bir haftadır çalışmıyor, dün gece ise ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Gaz kaçağı sebebiyle evde ölüm riski oluşturabilecek kadar ciddi bir tehlike yaşadım.

Bu kadar büyük bir markanın bu denli hayati bir konuda bu kadar amatör bir ürün ve hizmet sunmasını kabul edemiyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen hem gaz kaçağı hem de çalışmayan ocak gözüyle kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, yetkili servis de gelmedi, ürün henüz hiç incelenmedi. Ürünün fişi ve garanti evrakları bende bulunuyor.

Can güvenliği açısından acil olarak bu ocağın yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, sürecin ivedilikle ve ciddiyetle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.