B66-S2 servis iletişim

Kumtel marka turbo siyah cam ankastre set fırınımı Ağustos ayında satın aldım. 23 Şubat’ta fırından ses gelmeye başladı, 24 Şubat’ta yetkili servisi aradım ve teknisyen 26 Şubat’ta geldi. Ancak gelen personel son derece kaba bir üslup kullandı, sorduğumuz sorulara cevap vermedi ve doğru düzgün açıkl...

Yaklaşık 6 aydır Kumtel ankastre fırınım için teknik servis talebinde bulunuyorum. Özellikle son olarak bugün tekrar başvurmama rağmen, Emel Teknik (İstanbul Avcılar şubesi) hiçbir şekilde servis yönlendirmiyor. Çalıştığım için hafta içi gündüz saatlerinde evde olamıyorum; buna rağmen, servis sadece...

26 Ağustos Salı günü Kumtel ankastre ürünler için kurulum kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 farklı servis kayıt numarası gönderilmesine rağmen (9534666, 9534664, 9534663) üzerinden bir hafta geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler bir haftadır koridorun ortasında du...

Kumtel B66-S2Pro2 model fırınımın ortasındaki düğmesi, fırında yemek pişerken aniden yerinden çıkıp yere düştü. Ayrıca davlumbazdan da sürekli rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorunları yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca servisle iletişime geçtim. Servis yetkilileri önce gelec...

Kumtel ankastre setimin fırınında aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Takılalı bir hafta oldu ve maalesef bir süre çalıştıktan sonra kapatma ve ayar düğmelerine bile dokunamıyorum. Mobilya ve tezgahıma da aynı ısıyı veriyor. Ürün ekonomik model olduğu için soğutma fanı yokmuş. Bir fırında nasıl soğutma...

Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...

Kumtel'den aldığımız ankastre setiyle ilgili daha ilk ayında sorun yaşadım. Ocakta bir arıza meydana geldi ve davlumbazda da ciddi bir gürültü problemi vardı. Pazartesi günü durumu bildirerek yetkili servisi aradım. Garanti kapsamında olduğu için Cuma günü için servis randevusu verdiler. Cuma günü ...

Evet, sorun Kumtel ve çok ciddi. Can ve mal güvenliğimiz tehlikede. Çok sayıda ve defaatle 0850 333 5685 numaradan ve e-mailler ile şikayetimiz çözüme kavuşturulmadığı için, bu iletişim yolları kanıt olarak kullanılacaktır. Konuyu kısaca şöyle özetleyebilirim: Kumtel ankastre set kullanıcısıyız ve s...

Geçen hafta Salı günü elime ulaşan ankastre fırın için Kumtel Denizli yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. İlk olarak Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak 7 ve 9 dakika bekledikten sonra ertesi güne bıraktım. Çarşamba günü tekrar 10 dakikadan fazla bekledikten sonra vazgeçtim ve Google üzerinden...

Kumtel ankastre fırın satın aldık. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayınız deniyor ancak servis için 1'e bastığımda direkt hat düşüyor. Hiçbir şekilde bir yere ulaşamıyorum. İnternet siteleri üzerinden de servis kaydı oluşturulamıyor nasıl bir iletişim merkezi bu anlayamadım gerçekten...

Hepsiburada üzerinden Kumtel Üçlü Ankastre set siparişi verdim. Ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetleri hattı olan 0850 333 56 85'i aradım ancak bir türlü bu hat üzerinden kimse ile görüşemedim. Ardından internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Son talebime istinaden; 20.11.20...

BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu maksadıyla Sincan Kumtel servisinden 2 genç personel geldi. 10 dakika içerisinde acele ve dikkatsizce kurulumu yaptılar. Servis evden ayrılırken ocağın camının kırık olduğunu fark ettik ve kendilerine ilettik. Arıza kaydı oluşturmamız gerektiğini ...

Yazılım için aldığım Kumtel fırını sadece 6 kere kullandım. Isıtma sorunu vardı, servisi aradım. Birinci derecede muhteşem iletişim sorunları var, çok kabalar. Garanti süresi olduğu halde üründe sorun yoksa servis ücreti alırım diye tehdit ediyorlar. Sanki sorun yokken eğlencesine servis çağırıyoruz...

BİM AŞ zincir mağazasından Kumtel marka ankastre ürün aldım. Servis ürünü montaj için geldiğinde, ürünü test ettiğinde ocakların bir tanesi çalışmadı. Ürünü atölyeye götürdüler ve 12 gündür değişimini bekliyorum. Ramazan ayında bu kadar servisin ve kurumun ilgisizliğine şahit olmadım. Servisi arıyor...

Kumtel marka ankastre setimizde fırınımızın pişirmeme sorunu için adresimize teknik servis geldi. Pişirmeme sorununun sebebi rezistans bozulması olarak belirlendi. Ancak orada daha önce kurulumu yapılan garantisi bitmiş ankastre set ile karıştırılmış. Garantisi bitti sanılarak 1700 TL parça değişimi...

Kumtel ankastre fırın satın aldım. Satın aldıktan sonra kargom sorunsuz bir şekilde bir elime ulaştı. Kuruluma gelen servis hiçbir bilgi vermedi. Ürün denenmeden gittiler. Fakat hiçbir şekilde pişirmiyor. Ürünün iadesini talep ediyorum. Tarafımla iletişim kurulmasını istiyorum.

İnternette alışveriş sitesinden Kumtel 3'lü Ankastre Set (Ocak + Fırın + Davlumbaz) aldım. 4 gündür servisin ne telefonunu bir açan var ne mufaservis internet sitesine yaptığım servis kaydına dönen var, ne de internette bulunan iletişim adresine gönderdiğim maile cevap veren var. Ürünleri açıp monta...