to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırını 28 Kasım 2025 tarihinde satın aldım, ürün 3 Aralık’ta adresime teslim edildi. Teslim edildiği gün, 3 Aralık’ta hemen montaj için randevu oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen servis montaj için gelmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle telefonlara yanıt alamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Hem ürünüm kullanılamaz halde bekliyor hem de iletişim kuramadığım için mağduriyetim artıyor. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Şişli ’dedir.
Kumtel’den talebim, İstanbul Şişli ’deki adresime en kısa sürede servis yönlendirilerek ankastre fırının acil olarak montajının yapılması ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Kumtel ankastre fırınımın düğme haznesi kendi kendine kırıldı ve çatladı. Temmuz sonundan beri Kumtel ile iletişime geçiyorum; İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Fırını kullanamıyorum ve mağdur oldum. Linkedin, Instagram ve WhatsApp dahil olmak üzere her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca...
Kumtel marka tam boy fırın aldım ve 22.10.2025 tarihi için yetkili servisten telefonla kurulum randevusu oluşturdum. Evde kimse olmayacağı için randev...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...
06/10/2025 tarihinde Kumtel Ankastre serisi fırınımın kurulumu için başvuru yaptım. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen, yetkili servis kuruluma gelmedi. Kurulum için verilen 9784585 numaralı başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli ...
Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...
Yorumlar