to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Sorunları Ve Güvenlik Endişesi
Evet, sorun Kumtel ve çok ciddi. Can ve mal güvenliğimiz tehlikede.
Çok sayıda ve defaatle 0850 333 5685 numaradan ve e-mailler ile şikayetimiz çözüme kavuşturulmadığı için, bu iletişim yolları kanıt olarak kullanılacaktır.
Konuyu kısaca şöyle özetleyebilirim:
Kumtel ankastre set kullanıcısıyız ve setimiz garanti kapsamındadır.
Setimizdeki doğalgazlı ocak sık sık sorun çıkarmakta, Erzurum Kumtel servisleri geldiğinde her seferinde sorunu çözememektedir. Parça değişimi yapmakta, bu sefer farklı sorunlar ortaya çıkmaktadır. Lojmanımızı Kumtel servis ustasının sık sık ziyaret etmesinden artık usandık.
Kumtel firması ile gerek yazıştık gerekse telefonlaştık, fakat garanti kapsamında doğalgazlı ocağı değiştirmek istemiyorlar veya garanti süresinin bitmesini bekliyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak haricinde hukuki olarak dava açmak istiyorum, "can ve mal güvenliğimizi tehlikeye sokmaktan" umarım bunlara gerek kalmaz ve bu platform aracılığı ile ocağın garanti kapsamında değişimini yaparlar.
Gelişme
13mart ta Platforma yazdığım Kumtel dgazlı ocak şikayet üzerine Kumtel yetkili Tugay by dönüş yaptı ve anketi değerlendirme sonrası ürünü garanti kapsamında değişim yapacağı sözünü verdi ve telefon konuşmamız kayıt altına alındı. Fakat Bugün 07Nisan halen aranmadığım gibi ürün değişimi yapılmadı? Tugay by neden bu gecikme?
Değerli müşterimiz; Alparslan D. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
Platforma yazdığım şikayet üzerine yetkili Tugay by dönüş yaptı ve anketi değerlendirme sonrası ürünü garanti kapsamında değişim yapacağı sözünü verdi ve telefon konuşmamız kayıt altına alındı. Teşekkürler ler
07 Nisan 19:26 13mart ta Platforma yazdığım Kumtel dgazlı ocak şikayet üzerine Kumtel yetkili Tugay by dönüş yaptı ve anketi değerlendirme sonrası ürünü garanti kapsamında değişim yapacağı sözünü verdi ve telefon konuşmamız kayıt altına alındı. Fakat Bugün 07Nisan halen aranmadığım gibi ürün değişimi yapılmadı? Tugay by neden bu gecikme?
