to read complaints and reviews, or file yours. 
Evet, sorun Kumtel ve çok ciddi. Can ve mal güvenliğimiz tehlikede.
Çok sayıda ve defaatle 0850 333 5685 numaradan ve e-mailler ile şikayetimiz çözüme kavuşturulmadığı için, bu iletişim yolları kanıt olarak kullanılacaktır.
Konuyu kısaca şöyle özetleyebilirim:
Kumtel ankastre set kullanıcısıyız ve setimiz garanti kapsamındadır.
Setimizdeki doğalgazlı ocak sık sık sorun çıkarmakta, Erzurum Kumtel servisleri geldiğinde her seferinde sorunu çözememektedir. Parça değişimi yapmakta, bu sefer farklı sorunlar ortaya çıkmaktadır. Lojmanımızı Kumtel servis ustasının sık sık ziyaret etmesinden artık usandık.
Kumtel firması ile gerek yazıştık gerekse telefonlaştık, fakat garanti kapsamında doğalgazlı ocağı değiştirmek istemiyorlar veya garanti süresinin bitmesini bekliyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak haricinde hukuki olarak dava açmak istiyorum, "can ve mal güvenliğimizi tehlikeye sokmaktan" umarım bunlara gerek kalmaz ve bu platform aracılığı ile ocağın garanti kapsamında değişimini yaparlar.
13mart ta Platforma yazdığım Kumtel dgazlı ocak şikayet üzerine Kumtel yetkili Tugay by dönüş yaptı ve anketi değerlendirme sonrası ürünü garanti kapsamında değişim yapacağı sözünü verdi ve telefon konuşmamız kayıt altına alındı. Fakat Bugün 07Nisan halen aranmadığım gibi ürün değişimi yapılmadı? Tugay by neden bu gecikme?
Evet, sorun Kumtel ve çok ciddi. Can ve mal güvenliğimiz tehlikede. Çok sayıda ve defaatle 0850 333 5685 numaradan ve e-mailler ile şikayetimiz çözüme kavuşturulmadığı için, bu iletişim yolları kanıt olarak kullanılacaktır. Konuyu kısaca şöyle özetleyebilirim: Kumtel ankastre set kullanıcısıyız ve ...
Kumtel ankastre set aldık. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor. Servis buna normal dedi. Sonra beraberce güldük. Ocağın gaz açma düğmeleri çıktı. Hemen ardına fırının rezistansı sigortayı attırdığı için geçen hafta servis çağırdık. Lambadan kaynaklanıyor dedi ve lambayı değiştirip servis parası alıp git...
Garantisi bitmemiş olan Kumtel ankastre setimin fırınında yemek pişerken, ilerleyen dakikalarda ocağın çakmağı kendi kendine çakmaktadır. Ve bu bazen günlerce devam etmektedir. 0850 333 5685 telefon numarasına WhatsApp'tan şikayetimi dile getirmeme rağmen dönüş yapılmadı. Sorunuma en kısa zamanda çö...
Kumtel Servis, Kumtel' in kendi sitesinden ocak aldık. Kurulum için dün aradım 3 iş günü içerisinde gelecekler dediler. Ancak bugün 7 gün oldu ve ne gelen var ne de giden. Şimdi de WhatsApp'tan şu numaran ulaşın diye otomatik cevap verirler. Peki oradan yazınca geliyorlar mı tabi ki yine gelmiyorlar...
Merhaba, Kumtel'den ankastre set ocak aldık. Ocağımız hep is yapıyor, bütün tencere ve tavalarım karardı. Servisi aradığımızda bir türlü numaraya ulaşamıyoruz. Ulaştığımız kişiler de ya geç geliyorlar ya da geldiklerinde yaptıkları muamele cabası. Aldığımız ürünün kalitesiz olduğu yönünde eleştirili...
Yorumlar