Kumtel Ankastre Kurulumu İçin Bir Haftadır Servis Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Ağustos Salı günü Kumtel ankastre ürünler için kurulum kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 farklı servis kayıt numarası gönderilmesine rağmen (9534666, 9534664, 9534663) üzerinden bir hafta geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünler bir haftadır koridorun ortasında duruyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce çalıyor ama kesinlikle açan kimse olmuyor. Üstelik WhatsApp hatlarından yazdığımda da “Yakın bölge 3 gün, uzak bölge 5 gün” diyorlar ama adresim İzmir Karşıyaka gibi merkezi bir yerde. Üstelik ben yazmadan bana hangi gün gelineceği ile ilgili asla bir bilgi verilmiyor. Gelmeden önce ekipler arayacak deniliyor. Sonuçta herkes işini gücünü buna göre ayarlıyor. Bu kadar büyük bir markanın servis ve iletişim konusunda bu derece yetersiz olması kabul edilemez.

Kumtel’i tercih ettiğim için pişmanım. Bir an önce kuruluma gelinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir an önce gelinse bile bir haftadan fazladır. Ocak fırın vs kullanamıyorum. Cidden şaka gibi.