Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33537933

Kumtel Ankastre Kurulumu İçin Bir Haftadır Servis Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mihrican
Kumtel
01 Eylül 2025 09:31
1.375

26 Ağustos Salı günü Kumtel ankastre ürünler için kurulum kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 farklı servis kayıt numarası gönderilmesine rağmen (9534666, 9534664, 9534663) üzerinden bir hafta geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünler bir haftadır koridorun ortasında duruyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce çalıyor ama kesinlikle açan kimse olmuyor. Üstelik WhatsApp hatlarından yazdığımda da “Yakın bölge 3 gün, uzak bölge 5 gün” diyorlar ama adresim İzmir Karşıyaka gibi merkezi bir yerde. Üstelik ben yazmadan bana hangi gün gelineceği ile ilgili asla bir bilgi verilmiyor. Gelmeden önce ekipler arayacak deniliyor. Sonuçta herkes işini gücünü buna göre ayarlıyor. Bu kadar büyük bir markanın servis ve iletişim konusunda bu derece yetersiz olması kabul edilemez.

Kumtel’i tercih ettiğim için pişmanım. Bir an önce kuruluma gelinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir an önce gelinse bile bir haftadan fazladır. Ocak fırın vs kullanamıyorum. Cidden şaka gibi.

Destekleyenler
profile Çağlar
profile
1 Destek
Kumtel Logo
Kumtel
01 Eylül 2025 12:35 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

profile
Kadir
Kumtel
23 Temmuz 2025 11:05
651
"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."
kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik Ve Güven Sorunu

profile
Davut
Kumtel
03 Eylül 2025 18:01
2.436

Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel B66-S2 Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel Yetkili Servis Kumtel izmir Kumtel markası Kumtel whatsapp
Kumtel
B66-S2
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru