Mersin Erdemli'de Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli İptaller

Kumtel marka ankastre setim için 20 Ocak tarihinden bu yana bir türlü kurulum yapılamamaktadır. Fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setimin kurulumu için ilk arandığımda Cumartesi günü için randevu verildi, ancak evde olmamam nedeniyle hafta içi kurulum talep ettim. Fakat gelen bir SMS ile kurulumun iptal edildiği bildirildi. Tekrar talep oluşturduğumda sonraki Cumartesi yeniden arandım, bu sefer de servis son dakika arayarak en fazla 30 dakika bekleyebileceğini söyleyip ardından kurulumu iptal etti.

Üçüncü kurulum talebim ise bu defa hiç aranmadığım halde “ulaşılamıyor” denilerek sistemden iptal edilmiş görünüyor. Bu durumla ilgili genel merkeze ulaştığımda ise yapılan tek şey, yeniden talep oluşturmak oldu; somut bir çözüm sunulmadı. Mersin Erdemli ilçesindeki kurulum için Mersin müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen kesinlikle ulaşılamıyor.

10357843, 10357844, 10357845 – 10385959, 10385960, 10385961 – 10408855, 10408856, 10408857 numaralı kurulum taleplerim bulunuyor ve buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Sürecin bu şekilde uzaması ve servis ile iletişim kurulamaması nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim.

Tüm bu yaşananların acilen düzeltilmesini ve Mersin Erdemli adresimdeki ankastre setimin kurulumunun en geç bir gün içinde eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyorum.