to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Kumtel ankastre fırınım için teknik servis talebinde bulunuyorum. Özellikle son olarak bugün tekrar başvurmama rağmen, Emel Teknik (İstanbul Avcılar şubesi) hiçbir şekilde servis yönlendirmiyor. Çalıştığım için hafta içi gündüz saatlerinde evde olamıyorum; buna rağmen, servis sadece hafta içi ve saat belirtmeden gelmek istiyor. Tüm taleplerime rağmen, uygun olduğum zamanlarda da gelmediler.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, her defasında Emel Teknik’e yönlendirildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. En büyük sorun ise, Emel Teknik’in benimle iletişim kurarken aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanmasıdır. Bu nedenle kendimi güvende hissetmiyorum ve bu kişilerden hizmet almak istemiyorum. Fırınım garanti kapsamında olmamasına rağmen, servis ücreti talep edildi fakat servis gelmediği için ödeme de yapmadım. Şu ana kadar bana yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kumtel genel müdürlüğünden beklentim, bana hizmet vermekten kaçınan Emel Teknik dışında farklı bir teknik servis yönlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bir tüketici olarak hizmet almama gibi bir hakları olmadığını düşünüyorum ve bu konuda açıklama bekliyorum.
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 1,5 aydır hiç çalışmıyor. Ürünü A101’den satın aldım. Garanti süresi dolduğu için ücretli servis talebinde bulundum, ancak Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse gelmedi ve sorunumuz çözülmedi. Fırının çalışm...
Kumtel DA6_830_AOR model ankastre fırını yaklaşık 6 ay önce İstanbul Küçükçekmece Kanarya’da satın aldım. Ürünün garanti belgesinde kullanım süresinin 10 yıl olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadan ciddi arızalarla karşılaştım. İlk kullanım sonrası fırında anorma...
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
Kumtel ankastre fırınımın düğme haznesi kendi kendine kırıldı ve çatladı. Temmuz sonundan beri Kumtel ile iletişime geçiyorum; İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Fırını kullanamıyorum ve mağdur oldum. Linkedin, Instagram ve WhatsApp dahil olmak üzere her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca...
Yaklaşık 2 haftadır Kumtel ankastre fırınım için Kumtel'i arayarak servis talep ediyorum. Bir türlü servis gelmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir hafta önce aradılar, bir gün içinde servis gelecek dediler; ne gelen var ne arayan. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Daha 4 aylık fırınım bu şeki...
Yorumlar