Kumtel Ankastre Fırında Aşırı Isınma Ve Servis Sorunu

Kumtel ankastre setimin fırınında aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Takılalı bir hafta oldu ve maalesef bir süre çalıştıktan sonra kapatma ve ayar düğmelerine bile dokunamıyorum. Mobilya ve tezgahıma da aynı ısıyı veriyor. Ürün ekonomik model olduğu için soğutma fanı yokmuş. Bir fırında nasıl soğutma fanı olmaz, gerçekten anlayamıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise ancak servis gerek duyarsa soğutma fanı takılabileceğini söyledi. Servis gelsin baksın diyorum, herhangi bir kayıt oluşturmuyorlar. İsteğe bağlı olarak parayla da taktıramıyormuşum çünkü isteğe bağlı takamayız dediler. Bugün hafta içi olduğu için arayıp konuşmak istedim; ne Kumtel müşteri temsilcisine ne de yetkili servise ulaşamıyorum. Yetkili servise nasıl bir yol izleyeceğiz diye soruyorum, 'Tamamdır, aciliyetiniz iletildi' diye bir cevap alıyorum. İletişim bile kuramıyoruz. Kumtel pişmanlıktır.