to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle şubesinden Kumtel 3525 mini fırın satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda fırının aşırı yüksek ısıda çalıştığını fark ettim. 150 derecede bile kekin altı üstü yanarken içi çiğ kalıyor, börekler düşük ısıda yaklaşık 10 dakika içinde kömüre dönüyor, tavuk da aynı şekilde yanmasına rağmen içi pişmiyor. Yani ürün, temel pişirme işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyor.
Bu sorunla ilgili olarak alımdan yaklaşık 7–10 gün içinde müşteri hizmetlerine mail atarak durumu detaylı şekilde bildirdim, maillerim hâlâ kayıtlı duruyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünü iade etmek için aradığımda ise 15 günlük sürenin geçtiği, bu nedenle iade alamayacakları ve ürünü tamir için servise getirmem gerektiği söylendi. Oysa ben yasal süre içinde başvurumu yapmış ve sorunu bildirmiştim.
Böylesine büyük bir firmanın adına ve güvencesine güvenerek aldığım ürünün daha baştan sorunlu çıkması ve üstüne bir de şikayetime zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni aldığım bir ürünü daha baştan tamire vermek istemiyorum. Bu nedenle sorunlu çıkan mini fırının koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum, çünkü para kolay kazanılmıyor.
Yaklaşık 6 ay önce Kumtel marka mini fırın satın aldım ancak ürün ilk günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Farklı yiyecekler ve farklı ısı ayarlarını denememe rağmen fırın içinde yiyecekler ya çiğ kalıyor ya da hiç pişmiyor, ürünün temel amacını yerine getirmediğini açıkça görüyorum. Yaşadığı...
6 Mart'ta Kumtel'in kendi sitesinden Kumtel mini fırın satın aldım. Teslimatta hiçbir sorun yaşamadım. Fırını aldıktan 15 gün sonra çalıştırdım, çalışma sırasında ampulü patladı ve sigorta attı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Yetkili servisi aradım ve 'Getirin, bakalım' dedi. Tabii ki...
04/2025 tarihinde Ankara Mamak Türközü Şehit A**** B******’daki BİM’den Kumtel mini fırın aldım. İlk günden beri fırın düzgün pişirmiyor, başta önemsemedim fakat sonradan fark ettim ki fırının içi eğimli ve tepsi yukarıdan aşağıya doğru yamuk duruyor. Bu yüzden yaptığım yiyecekler pişmiyor, 3-4 defa...
Kumtel marka yeni aldığım fırının kurulumu bugün (05.10.2025) servis tarafından yapıldı. Fırını ilk kez kullanırken 20 dakika çalıştırdım ve kapatmak istediğimde dış yüzeyinin aşırı derecede ısındığını fark ettim, elim yandı. Servis için gelen arkadaşı aradığımda bunun normal olduğunu söyledi ancak ...
28.06.2025 tarihinde almış olduğum Kumtel mini fırının ikinci kullanımında alt rezistansının çalışmadığını ve bozulduğunu fark ettik. Ürünü daha alalı bir hafta olmadan servise götürdük. Servisten gelen ürünü tekrar denediğimizde ise bu sefer, dereceyi hangi seviyeye ayarlarsak ayarlayalım, fırın en...
Yorumlar