Aşırı Isıda Çalışan Kumtel Mini Fırın Ve Cevapsız İade Talebi

29.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle şubesinden Kumtel 3525 mini fırın satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda fırının aşırı yüksek ısıda çalıştığını fark ettim. 150 derecede bile kekin altı üstü yanarken içi çiğ kalıyor, börekler düşük ısıda yaklaşık 10 dakika içinde kömüre dönüyor, tavuk da aynı şekilde yanmasına rağmen içi pişmiyor. Yani ürün, temel pişirme işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyor.

Bu sorunla ilgili olarak alımdan yaklaşık 7–10 gün içinde müşteri hizmetlerine mail atarak durumu detaylı şekilde bildirdim, maillerim hâlâ kayıtlı duruyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünü iade etmek için aradığımda ise 15 günlük sürenin geçtiği, bu nedenle iade alamayacakları ve ürünü tamir için servise getirmem gerektiği söylendi. Oysa ben yasal süre içinde başvurumu yapmış ve sorunu bildirmiştim.

Böylesine büyük bir firmanın adına ve güvencesine güvenerek aldığım ürünün daha baştan sorunlu çıkması ve üstüne bir de şikayetime zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni aldığım bir ürünü daha baştan tamire vermek istemiyorum. Bu nedenle sorunlu çıkan mini fırının koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum, çünkü para kolay kazanılmıyor.