to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Servis Gelmeyen Bulaşık Makinesi Mağduriyeti
Kumtel HDW-01 model bulaşık makinem 12 gün önce arıza sinyali vererek yıkama yapmamaya başladı. Arızanın başladığı ertesi gün Kumtel servisini arayarak kayıt oluşturdum, ancak 11 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her defasında gecikme olduğu ve öncelik verileceği söylenip bugün için servis sözü verildi, fakat hâlâ gelen olmadı.
Makinem tamamen çalışmaz durumda ve bu nedenle günlerdir bulaşıkları elimde yıkamak zorunda kalıyorum. Ürün garanti kapsamında ve Ankara Mamak, Çiğiltepe Askeri Lojmanları’nda ikamet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, acil olarak servis yönlendirilmesini ve gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ugur A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Cihazı değişse bile 8 9 ay sonra aynı sorunları yaşayacaksınız ve içinde paslanma da olacak bu seri cihazda kronik sorunlar var benim de aynı cihaz değişim oldu 8 9 ay sonra gelen makine da aynı iade talep edin