to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’tan satın aldığım bahçe şemsiyesi Horoz Lojistik tarafından 11 Mayıs 2026’da firmadan teslim alınmış, 13 Mayıs’ta... ise dağıtım şirketine ulaştığı ve aynı gün dağıtıma çıktığı görülmektedir. Ancak aynı gün sistemde “kargo teslim alınamadı” olarak işlem kapatılmış olmasına rağmen, o gün ne bir a
Koçtaş Viaport şubesinden 111635348 sipariş numarasıyla aldığım klozet için 14.05.2026 tarihinde 15:00–17:00 saatleri ar...asında montaj randevusu verilmişti. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya uyulmadı. Randevuya ge
14.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Koçtaş Emaar mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada ürünle ilgili y...ardım isteyebileceğim kimse olmadı, kendi imkanlarımla ürünü bulup kasaya götürdüm. Kasadaki görevli o sırada telefonla konuşuyordu ve işini bırakmak yerine, el işaretleriyle ne ya
19 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım Niron marka baza seti tarafıma yırtık ve hasarlı şekilde teslim e...dilmiştir. Ürün teslim edildiği günden bu yana hem Koçtaş hem de Niron müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir somut çözüm üretilmemiş, s
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden Dekoroom’S adlı alt satıcıdan balkon takımı siparişi verdim. Sipar...iş numaram 1091539135. Sipariş içeriğinde 1 adet ikili koltuk, 2 adet tekli koltuk ve 1 adet sehpa bulunuyordu. Ürün 21 Nisan’da Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edildi. Ürü
Koçtaş internet sitesinde girişte sunulan kampanya kapsamında Çark çevirdim ve bunun sonucunda 3.000 TL üzeri alışverişl...er için geçerli %10 indirim kodu kazandım. Almak istediğim Haegs kamp masası internet sitesinde indirimli olarak 3.026 TL görünüyordu. Ancak indirim kodunu kullanmak istediğimde s
Koçtaş Liv Aksesuar üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde 4 kişilik rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Ürün 22 Nisan ta...rihinden bu yana sürekli kargoda görünüyor ve Aydın iline Manisa’dan dağıtılacağı ambara ulaştığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipa
Koçtaş’tan 10000799534 malzeme numaralı, 35 metrekare laminant parke siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat adresin...i açık ve doğru şekilde, fatura adresinden farklı bir adres olarak özellikle belirtmeme rağmen ürünler teslimat adresi yerine fatura adresine gönderildi ve bu nedenle ciddi zaman k
"Öncelikle şikayet.coma sonra Koçtaş müşteri temsilcisine sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim"
Koçtaş online işlemlerime cep telefonu numaram değiştiği için yaklaşık 4 ay...dır giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmediği için sisteme erişemiyor ve i
"Müşteri hizmetleri eksik ürünümü temin ettiği için teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiş oldu"
"Hızlı iletişim ve çözüm için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online internet sitesi üzerinden Liv Consept rattan balkon seti satın aldım. Kurumsal bir firma olduğunu düşün...düğüm için, daha ucuza doğrudan tedarikçiden alabilecekken özellikle Koçtaş’ı tercih ettim ve 14.349,30 TL ödeyerek siparişimi verdim. Ancak süreç baştan sona tam bir hayal kırıklı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan tarihinde 1092052515 numaralı siparişi verdim. Ödeme esnasında 5 taksitli i...şlem seçmeme rağmen, ödeme Ziraat Bankası kartıma tek çekim olarak 10.824 TL şeklinde yansımıştır. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir aksaklık olabileceği
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler"
28.04.2026 tarihinde Koçtaş Merkez İstanbul mağazasından 6.418,93 TL ödeyer...ek Rocktek marka bir TV Box satın aldım. Ürünü alırken satıcı bu cihazın An
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:45 civarında İstanbul Sarıyer’de Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’a iade kargomu tesli...m etmek istedim. Koçtaş tarafından verilen 6100397843 numaralı Horoz Lojistik iade kodu ile işlem yapılacaktı. 3 Adet Koli içeren kargonun ambalajlarında kesinlikle hiçbir hasar o
13.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1093465810 numaralı siparişimle Raks marka ısıtıcı satın aldım, ödemesini de peşin olara...k yaklaşık bin lira şeklinde yaptım. Aynı gün tarafıma mail ile ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ürünü Kastamonu Merkez adresime istemiştim. Aradan
"Faturamı aldım ve garanti kapsamında ürünü tamir ettireceğim. İlk başta fatura eksikliği nedeniyle sorun yaşadım, ancak kendim satıcıyla iletişime geçerek faturamı 2-3 gün içinde temin ettim ve sorunum çözüldü."
09.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1069168400 sipariş numarasıyla Arçelik Rhb 3410 el blender seti satın aldım.... Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında servise vermek istedim ancak Koçtaş üzerinden aldığımız bu ürün için tarafımıza fatura kesilmediği ortaya çıktı. Fatura olmadı
3 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Vizon Membran Mutfak Ankastre 300 cm ürününü, 1092930346 numa...ralı siparişimle satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği söylendi; ancak Koçtaş, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle ürünün bana teslim edilemediğini iddia ediyor. Bu
"Ürünü iade kodu ile tedarikçi firmaya gönderdim, onlar onayladı ve ardından ödeme kredi kartıma yansıdı."
"Teşekkürler ücret iadem yapıldı"
8 Mart pazar günü Koçtaş internet sitesi üzerinden ayakkabı dolabı satın aldım, ürün geç de olsa teslim edildi, ürünün p...arçaları eksik ve hatalı gönderildiği için iade etmek durumunda kaldım. Sistem üzerinden iade kodu oluşturuldu ve ürünü kargoya verdim, 03 Nisan tarihinde alıcısına teslim edildi a
Koçtaş’ın online mağazasından 1093348544 numaralı sipariş ile Fakir n Joy tost makinesi satın aldım. Ürün 12.05.2026 tar...ihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda tost makinesinin üzerinde hasarlar, çizikler ve belirgin deformeler olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle adeta ikinci el ya da teşhir ürünü
Koçtaş’tan Liv Concept Gardenia Provence bahçe mobilyası aldım ve beraberinde montaj hizmeti de satın aldım. 09.05.2026 ...tarihinde montaj ekibi gelip kurulumu yaptı ancak kurulum sonrasında birçok eksik parçanın olduğunu gördüm. Ayrıca sıfır ürün olmasına rağmen masada kabarma mevcuttu, bu görüntü uz
"Hemen ilgilenilip sorun çözüldü. Çok teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım solvent bazlı cam vernik ürününü iad...e edip başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Bu işlem için sistem üzerind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
