to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta İade Kodu Gönderilmediği İçin Ürün İadesi Başlatılamıyor
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde Modern Tablo adlı satıcıdan “Gri ve Altın Soyut Sanat Kanvas Baskısı, Gri Duvar Sanatı, Modern Duvar Sanatı Tablosu” adlı ürünü satın aldım. Bu siparişe ait numaram 1092151031’dir.
Ürünü iade etmek için 4 Mayıs’tan bu yana tarafıma iade kodu gönderileceği söylenmesine rağmen, halen hiçbir iade kodu paylaşılmadı. Satıcı iade kodu göndermediği için ürünü kargoya verip iade sürecini başlatamıyorum.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığım mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tarafıma ivedi şekilde iade kodunun gönderilmesini, hangi kargo firması üzerinden iade yapmam gerektiğinin net olarak bildirilmesini ve ürünü gönderdikten sonra ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş uygulaması üzerinden Modern Tablo adlı firmadan “Modern Tablo Gri ve Altın Soyut Sanat Kanvas Baskısı, Gri Duvar Sanatı, Altın Duvar Sanatı, Modern Duvar Sanatı 50X70 cm” adlı ürünü 1.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 15.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
İade sürecinde yaklaşık 2 hafta boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iade kodu bile oluşturulmadı. En sonunda Şikayetvar’a şikayet yazınca aynı gün içinde iade kodu verildi. Buna rağmen Modern Tablo firması benimle hiç iletişime geçmedi ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ücret iadesinin gecikmeden alışveriş yaptığım karta eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve Koçtaş ile Modern Tablo’nun bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapmasını talep ediyorum.
Güncelleme:
( İade kodu şikayetimi yaptığım gün verildi. Fakat şimdi de ücret iadesi yapılmıyor. 1 haftadır tarafıma ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Neredeyse 1 aylık bir iade süreci oldu lütfen iade sağlansın.)
Merhaba Gizem A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Gizem A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet var sayfasına şikayetimi yazdıktan sonra aynı gün Koçtaş tarafıma iade kargo kodu verdi. Ürünü yarın iade olarak göndereceğim. Ücret iadesi yapıldıktan sonra tekrardan değerlendirme yazacağım
Ürünü tarafıma gönderilen iade koduyla Sürat Kargo'ya iade olarak gönderdim. Modern Tablo firmasının ücret iadesini yapmasını beklemekteyim henüz bir ücret iadesi olmadı.
Hala Modern Tablo firmasından bir iade yapılmadı. 2 hafta iade kodu göndermelerini bekledim neredeyse şimdi de yaklaşık 1 haftadır iade yapılmasını bekliyorum. Dönüş yapılırsa memnun olurum
Teşekkürler ücret iadem yapıldı
