to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde Modern Tablo adlı satıcıdan “Gri ve Altın Soyut Sanat Kanvas Baskısı, Gri Duvar Sanatı, Modern Duvar Sanatı Tablosu” adlı ürünü satın aldım. Bu siparişe ait numaram 1092151031’dir.
Ürünü iade etmek için 4 Mayıs’tan bu yana tarafıma iade kodu gönderileceği söylenmesine rağmen, halen hiçbir iade kodu paylaşılmadı. Satıcı iade kodu göndermediği için ürünü kargoya verip iade sürecini başlatamıyorum.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığım mesaja da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tarafıma ivedi şekilde iade kodunun gönderilmesini, hangi kargo firması üzerinden iade yapmam gerektiğinin net olarak bildirilmesini ve ürünü gönderdikten sonra ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ocak’ta Koçtaş üzerinden kedi evi siparişi verdim (sipariş numarası: 1086663453). Ürünün faturasını hem Koçtaş’tan hem satıcıdan aldım; ancak kargo...
Koçtaş uygulaması üzerinden 8 Şubat’ta ayakkabılık siparişi verdim. Bir hafta sonra arayıp ürünün ancak ayın 20’sinden sonra kargolanacağını, en geç 23 Şubat’ta elimde olacağını söylediler. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmeyince şirket iletişim hattına mail gönderdim. Bu kez de ürünün 3 Mart’ta te...
Koçtaş’tan online olarak, Sözcan Group marka kapıları 05.03.2026 tarihinde toplam 14.598,00 TL bedelle içeren 1088633563 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişe ait kapılar için 9671800 numaralı kayıt ile 22 Mart’ta değişim/geri dönüş talebi oluşturdum, 4 Nisan’da da bu talebi yeniden ilettim. Bugün...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bien 3D duvar kağıdı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ürün hem yanlış kodluydu hem de sitedeki görseldeki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca gelen ürünü de beğenmedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, orada görse...
Yorumlar