to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım Niron marka baza seti tarafıma yırtık ve hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Ürün teslim edildiği günden bu yana hem Koçtaş hem de Niron müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir somut çözüm üretilmemiş, süreç tamamen oyalamaya dönüştürülmüştür.
1089409768 numaralı kaydın açılmış olmasına rağmen ne değişim yapılmakta ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmektedir. Üstelik defalarca aramama rağmen geri dönüş bile yapılmaması, müşteri memnuniyetinin ve mağduriyetinin tamamen göz ardı edildiğini göstermektedir.
Hasarlı gönderilen bir ürün için müşteriyi haftalarca bekletmek ve herhangi bir adım atmamak kabul edilemez bir yaklaşımdır. Tarafıma yırtık ve hasarlı şekilde teslim edilen baza setinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu saatten sonra sürecin daha fazla uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda açıkça paylaşacağımı bildiririm.
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde içinden kırık parça çıktı ve ayakkabılığı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün kadar önce durumu fark eder etmez Koçtaş’a başvurarak kırık ürünle ilgili bildirim yaptım. Müşteri hizmetler...
Koçtaş’ın internet sitesinden 1088485379 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Teslimatı 10a1088485379 teslimat numarasıyla eşim aldı, ben evde değildim. Kargoyu gördüğümde kutunun dışında ıslanıp kurumuş gibi lekeler vardı ancak ürünü kurmak için açtığımda asıl sorunu fark ettim; ürünün için...
İki ay önce Koçtaş'tan niron marka yatak baza başlık aldım. Baza ile gelen başlık farklı ölçülerde geldi, 140 lik bazaya 120 lik başlık getirmişlerdi, değişim ve iade için yaklaşık 2 aydır doğru iletişim kuramıyoruz, müşteri temsilcisi yapacağız, lojistik firması geleceğiz diye diye 2 aydır oyalıyor...
Yorumlar