5
Çözüldü
Koçtaş'ta İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
18 Mayıs 10:13237
"Koçtaş müşteri hizmetlerine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gösterdikleri çaba ve ilgi için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
13.943 şikayet
4
Çözüldü
18 Mayıs 10:07115
"Ürün montajı yapıldı, Koçtaş Genel Müdürlüğü ve Koçtaş merkez müşteri hizmetleri birimine teşekkürler"
Çağrı şikayetini yayından kaldırdı
1
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
18 Mayıs 09:46245
11 Mayıs’ta Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünü...yordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediy
1
35 Bin TL’lik Alışverişte Kaba Personel Ve Değişim Reddi
17 Mayıs 23:27148
17.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Ataşehir Brandium AVM’de bulunan Koçtaş şubenize, Kartal sahil şubeni...zden aldığım ürünle ilgili değişim talebi için gittim. Kartal şubenizden toplamda yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaparak evimi tadilata soktum. Bu alışveriş kapsamında aldığım kl
Teslim Tarihi Belirsiz, Ürün Hala Gelmedi
17 Mayıs 22:5445
Koçaş'tan 21 Nisan'da aldığımız 7 Mayıs teslimli görünen ürün hala tarafımıza teslim edilmedi ve firmadan güncellenmiş t...eslimat tarihi tarafımıza iletilmedi. Teslim edemeyeceğiniz ürünü neden satıp ücretini peşin alıyorsunuz anlamış değilim. Kurumsal firma sorun yaşamayız diye Koçtaş'ı tercih etmişt
5
Çözüldü
Ayıplı TV İade Reddi Koçtaş Rapor Bahanesiyle Süreci Uzatıyor
17 Mayıs 21:39163
"Koçtaş ilk başta biraz uğraştırsa da en sonunda çok güzel ilgilenip ücret iademi gerçekleştirdi. Memnunum."
+2
5
Çözüldü
17 Mayıs 20:54115
"Ürün bayramdan önce elime ulaştı çok teşekkür ederim."
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
1
Mini Mutfak Dekontu Ve Montaj Hizmetinin Sağlanması Talebi
17 Mayıs 20:24138
Koçtaş Mecidiyeköy Cevahir AVM üzerinden, mağaza içinde Elegant vasıtasıyla online satış şeklinde mini mutfak ve batarya... alışverişi yaptık. Ödememizi 12.04.2026 tarihinde gerçekleştirdik. Ancak tarafımıza sadece bataryaya ait dekont gönderildi, mini mutfakla ilgili dekontu bir türlü alamadık. Mini
2
Koçtaş mağazasında müşteri hizmetleri şikayeti
17 Mayıs 16:27128
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Kurtköy Marina Koçtaş mağazasına, daha önce satın aldığımız duş başlığının ...boyuyla ilgili yaşadığımız bir problem için gittik. Amacımız sadece durumu anlatıp, uygun bir çözüm veya yönlendirme almaktı. Mağazada danışmada görevli olduğunu düşündüğüm M*****
5
Çözüldü
17 Mayıs 13:269
Emiş şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Worldcard 7 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak Yansıtıldı Ve Çözüm Bekliyor
17 Mayıs 12:47186
04.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1093002614 numaralı siparişim ile 19.140,00 TL tutarında ...bir gardırop satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında özellikle Worldcard’a özel sunulan 7 taksit seçeneğini işaretleyerek i
Koçtaş’tan Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleme
17 Mayıs 12:00231
07.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Milano rattan bahçe koltuk takımı satın aldım, ancak siparişim aradan geçen... zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1091125522’dir. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ür
5
Çözüldü
Koçtaş Mobil Uygulamada Şifre Kabul Edilmiyor Ve Sıfırlama Maili Gelmiyor
17 Mayıs 10:37101
"Sorun hızla çözüldü"
Koçtaş mobil uygulama üyeliğimle ilgili dün geceden beri giriş yapamıyorum.... Daha önce aynı şifreyle hiçbir sorun yaşamadan uygulamaya giriş yapıyordum
5
Çözüldü
17 Mayıs 03:2458
Duru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İptal Edilmemiş Ürün Sorunu
17 Mayıs 01:27138
"Meryem hanım ve tüm personelden ilgilerine ve alakalarına teşekkürler dilerim"
13.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1093545711 numaralı siparişimle tek seferde... iki farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri tedarikçiden gelmesi gerek
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
17 Mayıs 00:39298
18.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 18.500 TL ödeyerek Pars rattan takım satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 14 g...ün içinde elimde olacağı söylendi ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de sosyal medya
5
Çözüldü
Koçtaş Samsun Şubesinde Personel Eksikliği Ve Müşteri Saygısızlığı
16 Mayıs 21:35140
16 Mayıs 2026 akşamı saat 21.00 civarında Koçtaş Samsun şubesine alışveriş ...için gittim. Mağazada aradığım ürünü bulmakta zorlandım, görevli aradım fak
1
Koçtaş'tan Gelen Defolu LED Dolapta Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor
16 Mayıs 20:39193
Koçtaş internet sitesinden kurulum dahil olarak bir dolap satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafın...dan açıldığında dolabın kusurlu olduğu, özellikle ledli kısımların çalışmadığı ve LED olan bölümlerdeki parçaların sökülemediği söylendi. Kurulum ekibi, bu şekilde montaj yapılamay
+2
5
Çözüldü
Koçtaş’ta 30 Dakika Teslim Seçeneği Çalışmadı Ve Fiyat Farkı Yaşadım
16 Mayıs 16:41268
"Koçtaş çözüm merkezine teşekkür ederim aradılar ilgilendiler ve sorunu çözdüler"
Koçtaş web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs saat 12.17’de Airf...el LTXM35N model klima için “30 dakikada mağazadan teslim al” seçeneğini iş
Koçtaş’ta Yedek Parça Ve İşçilik Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Ve Servis Bilgi Şeffaflığı Talebi
16 Mayıs 16:35334
2025 yılında Koçtaş mağazasından Titan marka bir tırpan satın aldım. Kısa süre önce üründe arıza meydana geldi ve silind...ir, piston, sekman yani motor kısmının bozulduğunu öğrendim. Bunun üzerine Koçtaş mağazasına giderek hem yedek parça hem de tamir süreciyle ilgili bilgi almak istedim. Bana silind
Koçtaş Müşteri Hizmetinde Kaba Davranış Ve Çözüm Sunulmaması
16 Mayıs 16:28115
16.05 tarihinde Koçtaş Yeni Bosna şubesinden 111640109 numaralı sipariş ile banyo dolabı satın aldık. Ürünü alırken gide...r borusu için dolapta delik açılması gerektiğini özellikle belirttik. Satış ekibine bunu sorduğumuzda, müşteri hizmetleri üzerinden montaj ekibine not düşülmesi gerektiğini ve mont
5
Çözüldü
Koçtaş Lojistik Hatası Nedeniyle Kırık Dolap Paneli Değişimi 21 Gün Bekleme
16 Mayıs 15:06128
2 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir mağazasından online olarak Patiko S...ahra dolap satın aldım. 13 Mayıs’ta gelen kurulum ekibi, lojistik firmasını
1
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor
16 Mayıs 15:0095
1
Hasarlı Mangal Değişim İstedi, İade Yapıldı Ve 509 TL Fiyat Farkı Karşılanmadı
16 Mayıs 14:54146
Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından 5 Mayıs’ta Koçtaş Pamola Mangal satın aldım, ürün 7 Mayıs gibi elime ulaştı. Kutu...yu açtığımda mangalın siyah kısımlarında, birçok noktasında ciddi soyulmalar olduğunu ve altından gri rengin göründüğünü fark ettim. Ürünün daha baştan bu şekilde hasarlı olduğu ço
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100