Yanıltıcı Android Ve AI İddiaları, Uzayan İade Ve Geri Ödeme

28.04.2026 tarihinde Koçtaş Merkez İstanbul mağazasından 6.418,93 TL ödeyerek Rocktek marka bir TV Box satın aldım. Ürünü alırken satıcı bu cihazın Android 12 işletim sistemine sahip olduğunu ve yapay zeka özelliği bulunduğunu söyledi. Ancak cihazı kurup incelediğimde ürünün Android 14 ile geldiğini, bahsedilen yapay zeka özelliğinin de bulunmadığını gördüm ve işletim sisteminin kullanım deneyimi açısından oldukça yetersiz olduğunu fark ettim. Ürün, satış anında anlatılan özellikleri taşımadığı için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü aynı mağaza üzerinden iade ettim. İade için bana 1279716353 numaralı iade kodu verildi. İade işlemini gerçekleştireli neredeyse 10 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de henüz gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün satılırken belirtilen özellikleri taşımadığı için yaptığım iadenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 6.418,93 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.