Kargo Teslim Alınamadı Tekirdağ Şarköy’de Gecikme Ve Hediye Ürün Sorunu

Koçtaş’tan satın aldığım bahçe şemsiyesi Horoz Lojistik tarafından 11 Mayıs 2026’da firmadan teslim alınmış, 13 Mayıs’ta ise dağıtım şirketine ulaştığı ve aynı gün dağıtıma çıktığı görülmektedir. Ancak aynı gün sistemde “kargo teslim alınamadı” olarak işlem kapatılmış olmasına rağmen, o gün ne bir arama, ne mesaj ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Kargo takip numaram 84206490806049’dur. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde tahmini teslim tarihinin 22 Mayıs olarak göründüğü bilgisini verdiler. Ürünüm Tekirdağ‑Şarköy adresine teslim edilecek olmasına rağmen, arada geçen bu süre boyunca hiçbir teslimat denemesi yapılmaması ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildim.

Horoz Lojistik’in ürünümle ilgili gerçek durumunun araştırılmasını, “teslim alınamadı” kaydının nasıl ve neden oluşturulduğunun açıklanmasını ve bahçe şemsiyemin Tekirdağ‑Şarköy’deki adresime en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kamp sandalyesi hediye olarak sunulmuş, siparişi ekledikten sonra kamp sandalyesi ücretli eklenmiş; bu nedenle sepetten çıkardım. Hediye ürünümün, gerekirse en yakın mağazadan tarafıma temin edilmesini rica ederim.