to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Tek Çekim Ödeme Yaptı 5 Taksit Seçimim Gerçekleşmedi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan tarihinde 1092052515 numaralı siparişi verdim. Ödeme esnasında 5 taksitli işlem seçmeme rağmen, ödeme Ziraat Bankası kartıma tek çekim olarak 10.824 TL şeklinde yansımıştır.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir aksaklık olabileceği ancak bu konuda hiçbir şekilde müdahale edemeyecekleri bilgisi verildi. Sistemde yaşanan bir hata nedeniyle tüm yükün müşteri üzerine bırakılması ve çözüm için herhangi bir adım atılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu sorunun, bankayla gerekli görüşmeler yapılmak suretiyle çözüme kavuşturulmasını ve ödemenin başta seçtiğim şekilde 5 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak zorunda kalıyorum.
Merhaba Durmuş Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
