to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Yıldızevler’de bulunan Koçtaş mağazasından Adore marka, Marc’a üç kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün yaklaşık 12.000 TL tutarında ve mağazadan aldıktan sonra kargo ile bugün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardırobun alt kısımlarında çatlaklar olduğunu, döşeme kısımlarının dökül...
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fakir Kaave Mono kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 03.05.2026 tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Üstelik sistemde ürün sanki teslim edilmiş ve müşteriden iade bekleniyormuş gibi göster...
26 Mart tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından satın aldığım banyo dolabı kusurlu çıktı. Ürünün iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen süreçte çok büyük zaman kayıpları yaşadım. Ürün evimden alındığı ve iade işlemi yapıldığı halde, sistemlerinde iadenin görünmediğini söyleyerek sorunu çözümsüz ...
Koçtaş’tan mutfak için iki kapılı camlı bir dolap satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 28 Mayıs’ta teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Ancak belirtilen tarihte kargo teslim edilmedi. Bu süreçte Sürat Kargo’nun bana gönderdiği takip tablosunda kargonun Kadıköy Moda şubesin...
"Koçtaş 1 aydır göndermediği ürünümü şikayet vara mesaj atmam üzere müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı. Şikayetimi dile getirdikten sonra 3 gün içinde ürün elime ulaştı. Kendime de teşekkür ederim"
15 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Live Venedik konsept serisi balkon takımı siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak aradan uzun zaman...
""Şikayet Var"platformunda ürünle ilgili sorunum yayınlandıktan hemen sonra Koçtaş tarafından arandım. Kısa sürede sorunum çözüldü, ürün iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Suhali gazebo 3×3 m ürününü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi de göremiyorum. Buna rağmen siparişe ait 1091399648 numaralı işlemin ücreti kartımdan çekildi. Bu süreçte Koçt...
"Arayan temsilci çok ilgili sağ olsun net bilgi aktardı"
10 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1093437596 numaralı siparişi verdim. Siparişi 11 Mayıs 2026 saat 01:17 civarında iptal ettim ve ...
Koçtaş online sayfası üzerinden 1091595666 numaralı siparişimle Drn-Home firmasından Pera 5 kapaklı çekmeceli gardırop (tamamı MDF, beyaz) ürününü 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım tarihte satış fiyatı 20.499 TL idi, sepette ise 17.800 TL’ye kadar düştüğü için bu indirimden faydalanara...
19 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Isparta şubesinden 1.070 TL ödeyerek kredi kartıyla bir avize satın aldım. Ürünü takıp kullanmak istediğimizde avizenin hiç çalışmadığını fark ettik, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı. Bu durum üzerine Koçtaş Isparta şubesine fiilen üç kez başvuru yaptım. Her se...
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
"Ürün gayet güzel ve temiz geldi. Puanı sadece ulaşım süresinden dolayı kırdım."
Koçtaş Online üzerinden yaklaşık bir iki ay önce İstanbul Üsküdar’daki evimiz için bir koltuk takımı sipariş ettik. Ürün birkaç hafta önce teslim edildi ancak koltuk takımını kullanmaya başladığımızda son derece rahatsız olduğunu, adeta taş gibi sert olduğunu fark ettik. Üründen hiçbir şekilde memnu...
28.07.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Market’ten Koçtaş Basic marka 65 litre Baymak termosifon satın aldım. Nisan ayının ortalarında ürün damlatmaya başladı. Sorunu ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve o dönem ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Bugün ise ay...
Koçtaş’ın kendi uygulaması üzerinden 28.04.2026 tarihinde “Liv Concept Fardenia provenceç Pötikare Desenli Lüks Bahçe Oturma Grubu” siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmetini de satın aldım. Sipariş numaram 1092576640 olup, tahmini teslim tarihi uygulamada 07.05.2026 olarak görünmekteydi. Teslima...
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler Şikayet Var ve teşekkürler Koçtaş yetkililer.🙏"
20 Nisan’da Koçtaş internet sitesinden rattan balkon masası sipariş ettim. 28 Nisan’da siparişimin kargoya teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Uzun süre geçmesine rağmen kargo tarafında herhangi bir hareket göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapı...
Koçtaş Kartal şubesinden aldığım mobilyanın montajı için 10 günü aşkın süredir mağdur ediliyorum. Her seferinde “geleceğiz” diyerek çocuk kandırır gibi isim ve araç plaka bilgisi içeren mesajlar atılıyor fakat kimse gelmiyor. Ayrıca açılan şikayet kaydım için de herhangi bir çözüm sunulmadan “şikaye...
Koçtaş üzerinden verdiğim 1092207350 numaralı siparişimle gelen Kolexonline Berlin sihirli sehpamı iade etmek için Horoz Lojistik ile yönlendirildim. 7 Mayıs saat 11:51’de ürünü almak için eve geleceklerini söylediler ancak o günden beri ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerine dair herhangi bir bilgil...
Koçtaş Online den aldığım yemek masası defolu tarafıma ulaştı iade ettim. Fakat aradan 32 gün geçmesine rağmen param iade edilmedi. Yasal sürenin dışı...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Nisan tarihinde Xiaomi Mi Upany XXL Plus 7 XXL adlı ütü masası siparişi verdim. Ürünü ilk kullanımımda şalter attırdı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak iki gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş ya...
"Süreç uzun sürede nihayet mantıklı sonuçlandı"
Koçtaş’tan 1091382505 sipariş numarası ile ankastre mutfak bataryası satın aldım. Ürünü 12 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünün üzerinde def...
23.04.2026 tarihinde Koçtaş internet şubesinden bir adet dolap ve bir adet komodin satın aldım. Sipariş numaram 1092078455. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ temin edilip tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte düzenli olarak çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, iade v...
01.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan verdiğim 1092756178 numaralı siparişimde toplam 2 adet ürün satın aldım, ancak tarafıma yalnızca 1 ürün teslim edildi. Buna rağmen Koçtaş’ın sisteminde her iki ürün de 04.05.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.