to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yanlış Gönderilen Mobilya Paketi 2 Ay Süreyle Evde Kaldı
Koçtaş’tan mağazadan yönlendirmeli olarak online mobilya alışverişi yaptım ve montaj için randevu oluşturuldu. Kargo zamanında geldi, montaj ekibi de 1–2 hafta içinde adresime geldi. Ancak gelen parçalardan bir paketin yanlış gönderildiği montaj ekibi tarafından tespit edilerek gerekli yerlere bildirildi. Biz de yanlış paketin alınmasını ve doğru ürünün gönderilmesini bekledik.
Haftalar süren bekleyişten sonra kargo doğru paketi getirdi fakat yanlış paketi almadan gitti. Doğru ürünlerin montajı bu süreçte yapıldı, ancak yanlış gelen paket yaklaşık 2 aydır hâlâ evimde duruyor. Bu süre içinde defalarca Koçtaş’ı aramamıza rağmen yanlış paketin alınmasıyla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Evimin Koçtaş’ın deposu gibi kullanılmasını kabul etmiyorum. Yanlış gelen paketin bir an önce adresimden alınmasını ve bu konuda gerekli organizasyonun acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba Aslı T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
