Koçtaş Ustabilir Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Koçtaş Ustabilir sistemine geçen sene 1.000 TL karşılığında 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu üyelik sürecinde sistemde bir aksama oldu ve yaklaşık 2–3 ay boyunca sistemsel bir sorun nedeniyle mesaj gönderemedim, bunu da kendilerine bildirdim ancak bu 2–3 aylık sürede kullanamadığım hakkım tarafıma geri verilmedi.

O günden bu yana üyeliğimin iptali için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinde ne kart bilgilerim görünüyor ne de “üyeliği iptal et” gibi bir alan bulunuyor. Buna rağmen kredi kartımdan 12.10.2026 tarihinde 1.799,00 TL tutarında üyelik bedeli çekilmiş.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak hem üyeliğimin iptalini hem de kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak her seferinde “Sizi 3 iş günü içinde arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılıyor, 3. Gün geldiğinde ise yalnızca “Talebiniz inceleniyor” şeklinde bir mesaj gönderiliyor. Ne üyeliğim iptal ediliyor ne de çekilen ücret iade ediliyor.

Kredi kartımdan alınan 1.799,00 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde iadesini, kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve Ustabilir üyeliğimin hiçbir ek bedel talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.