Koçtaş yetkili servis

Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükkânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kali...

27.04.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü mağazasında hızlı kasa bölümünde son derece onur kırıcı bir olay yaşadım. Kendi işlemlerimi self‑servis kasada yaparken, arkadan yaklaşan görevliye yardıma ihtiyacım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen personel elini uzatıp bir tuşa bastı ve kasa kilitlendi. Da...

Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Nisan tarihinde bir koşu bandı satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün sonra teslim edildi ve toplamda dört beş gün kadar sorunsuz kullanabildim. Kısa bir süre sonra cihazda aşırı ses yapma, kayışta dökülmeler ve normal olmayan derecede ısınma sorunları ortaya çıktı, bu ned...

08.04.2026 tarihinde koctas.com.tr web sitesi üzerinden 1091163787 numaralı sipariş ile Grundig gebe 11102X Inox ankastre fırın satın aldım. Buna rağmen ürünüm bugün, 23.04.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş’ın web sitesindeki “siparişlerim” menüsünden kargo detaylarını ko...

Ankara Koçtaş’tan Kale marka klozet ve banyo dolabı satın aldık. Alışveriş sırasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ev sıfırdan tadilata girdiği için banyo hazır olunca, Koçtaş’ın verdiği numaradan Kale servisini aradım. Telefonda bana kampanyaların süresi dolduğu, iki ayı g...

18 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1091652411-a sipariş numarası ile Arçelik a 710 ı model bir adet bulaşık makinesi satın aldım ve kredi kartıyla 20.000,00 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen 18.04.2026 tarihi itibarıyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de n...

Koçtaş’tan Baymak marka 65 litrelik elektrikli termosifon satın aldım. Sıfır aldığım ürün daha ilk haftasında rezistans arızası yaparak suyu ısıtmamaya başladı ve o günden bu yana sorun devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır bu arıza ile uğraşıyorum. Arıza oluştuğunda Baymak servisini çağırdım. Ürünü kendi...

Koçtaş firmasının online mağazasından 17.03.2026 tarihinde Grundig 615 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün adresime teslim edildi ancak buzdolabının ebatları büyük olduğu için yetkili servis ürünü eve taşıyamadı ve ürün yeniden yetkili servise geri götürüldü. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak ürünü ...

Koçtaş’tan, ücretsiz montaj hizmeti olduğu özellikle belirtilerek bir banyo dolabı satın aldım. Ürüne ait sipariş numaram 111580967’dir. 28.03.2026 tarihinde montaj için yetkili servis olan Vitra ile iletişime geçtim ancak gerçekte montaj yapılabilir olmasına rağmen servis montaj hizmeti vermeyi red...

28 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasından Baymak 65 litre Aqua termosifon satın aldım. Ürün bana montaj dahil olarak satıldı ve bu bilgi kasa önünde kiosk ekranda da açıkça görünüyordu. Ancak ürünü taktırmak için gelen Koçtaş’ın yönlendirdiği yetkili servis, montaj için benden 1.8...

05.02.2026’da Bosch bulaşık makinesini Online Yılmaz Ev’den internet üzerinden satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde olduğundan dairede şantiye elektriği ve yanlış bağlanmış mutfak tesisatı bulunuyor. Yetkili servis fişi taktığında dalgalanma ve düşük akım tespit etti, bu nedenle kurulum yapmayıp e...

Mart 2025’te Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eymense markasına ait bir köşe koltuk satın aldım ve ürün için yaklaşık 17.000 TL ödedim. Ancak koltuğu kullanmaya başladıktan bir süre sonra hem oturma sünger kısmında hem de sırt kısmında ortadan çökme oluştu. Özellikle oturma minderlerinin sol tara...

05.02.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma esnasında kurulum sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen 5 Şubat’tan bu yana kurulum için hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süre içinde defalarca...

14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şubat’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i...

Koçtaş’ın internet sitesinden Luxell Optimum siyah ankastre set satın aldım. Ürün evime teslim edildi ancak kurulumunu bir türlü yaptıramıyorum. Luxell servisten kurulum talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve...

31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisayardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar...

Koçtaş Ayıplı Klozet İçin 5 Gündür Oyalıyor, Hijyen Gerekçesiyle İade Hakkımı Reddediyor Şikayet Metni: Koçtaş’tan mağazadan satın aldığım tuvalet klozet takımı, montaj talimatlarına uygun şekilde kurulmuştur. Ancak klozetin kanalsız tasarımından kaynaklı ciddi bir tasarım ayıbı bulunmaktadır. Tah...

Samsung marka klimayı Koçtaş üzerinden satın aldım, ürünün tedarikçisi ise Epateknoloji. Ürün evimde bulunmadığını söylememe rağmen o gün evime gönderilip kargo şubesine geri geldi; daha sonrasında 17 Ocak’ta ürünü kendi aracımla teslim alıp bir de üzerine taşımak zorunda kaldım. Ancak kargo paketi ...