Koçtaş yetkili servis

09/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan, Koçtaş satıcısı aracılığıyla 11.394,43 TL tutarında DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 28/08/2025 tarihinde yetkili servis kurulum için adresime geldi. Servis görevlisi kutuyu kendi açtı ve ürünün kasasında belirgin bir ezilm...

Koçtaş Aydın Kuşadası mağazasından 1 hafta önce Ferre mekanik 3’lü ankastre set (model/seri no: 214004606766) satın aldık. Sipariş numaramız: 111377965. Ürün evimize teslim edildi ancak kurulum ve garanti başlatılması için bugüne kadar hiçbir yetkili servis tarafından aranmadık. Ürünü aldığımız gün ...

3 ay önce İzmir Balçova Koçtaş Yapı Marketleri’nden annem için aldığımız Mia set, çek, dol. Ayna, arm, atmış cm, P. Ant. Banyo dolabında ve çekmecelerinde kabarma, soyulma ve şişme meydana geldi. Annem yaşlı olduğu için bu durum hem kullanımda zorluk yaratıyor hem de evde ciddi bir sıkıntı oluşturuy...

01.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden goodhome marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusundan arızalı çıktı. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, internet alışverişi olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen h...

Koçtaş Emaar mağazasından aldığım Vitra aynalı banyo dolabı, montajı Koçtaş ekibi tarafından yapıldıktan sonra fabrikasyon hatalı ve hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadık ve sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu defalarca ilettik. Müşteri hizmetlerini aradık, fotoğraf gönderdik faka...

Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Koçtaş Hetti marka tavan vantilatörü düzgün çalışmıyor; sadece tek hızda dönüyor ve diğer hız seçenekleri çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 hafta önce başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım. He...

Şubat 2024’te Koçtaş Aliağa Samurlu Cad. Şubesinden aldığım Luxell B66 S2 model fırının camı Mayıs 2024’ten beri kırık durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Koçtaş hem de Luxell tarafı sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadı. Koçtaş müşteri hizmetleri sürekli olarak “ilgile...

Mart veya Nisan 2025’te Koçtaş’tan 80 cm’lik bir banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında tüm malzemenin MDF olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, montajdan kısa süre sonra deforme olmaya başladı ve dün itibarıyla aynanın vidaları tamamen yerinden çıktı. Ürünün neredeyse ...

Koçtaş'ın online mağazasından 09.09.2024 tarihinde Huttw8 cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullandığımda çalıştı, fakat sonraki denemelerimde "stand error" hatası vermeye başladı ve bir daha çalışmadı. Sorunun çözümü için hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de yetkili ...

İstanbul Vega AVM'deki Koçtaş firmasından 20.06.2025 tarihinde, 7 taksit seçeneğiyle klima aldık. Ancak bugüne kadar klima servis tarafından kurulmadı. Servis geldiğinde, gelen kişi yabancıydı ve Türkçe bilmiyordu. Konuşmaları dalga geçer gibiydi ve klimayı iade etmemizi söyledi. 'Takmam' dedi ve gi...

Koçtaş’tan satın aldığım portatif ama oldukça büyük ve ağır bir klimayı, servis gerektiğinde benim taşıyıp mağazaya götürmemi istiyorlar. Koca ürünü arabaya sığdır, taşı, indir, mağazaya götür… Üstelik ne servis iletişim bilgisi veriliyor, ne yönlendirme var. Koçtaş’ın “biz servise göndeririz ama s...

25.06.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından Termodinamik marka termosifon siparişi verdim. 1.07.2025 tarihinde ürün teslim edildi fakat gösterge kısmı yerinden kopmuş ve kırık bir şekilde geldi. Konuyla ilgili olarak Koçtaş'a ulaştığımda, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Fotoğraflarla...

Koçtaş'tan 30.06.2025 tarihinde aldığım klimayı, yetkili servis yerini kabul etmediği için iade etmek zorunda kaldık. Tam 14 gündür Koçtaş firmasının iadeyi alıp paramızı iade etmesini bekliyoruz. Ne müşteri hizmetleri düzgün cevap veriyor ne de ürünü aldığımız mağaza yardımcı oluyor. Hem Tüketici H...

Koçtaş’tan Aldığım Garantili Hyundai Çim Biçme Makinesi 1 Aydır Elden Ele Sürünüyor 27 Ocak 2024’te Turgutlu Koçtaş’tan aldığım Hyundai marka çim biçme makinesi arızalandı. 2 yıl garantili olan ürünün kayışı koptu, bıçak dönmemeye başladı. Kuşadası’ndan Turgutlu’ya götürdük, Koçtaş “biz ilgilenemey...

Koçtaş’tan satın almış olduğum Koçtaş markalı ankastre setin ızgarasında, ürünü yeni almış olmamıza rağmen çok kısa sürede dökümde atmalar meydana geldi. Durumu bildirmek için yetkili servisi çağırdık ancak gelen servis ekibi konuyla ilgilenmedi ve sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek...

Termosifon aldım, 1 hafta önce su kaçırmaya başladı ve evimi su bastı. Hiç kimsenin umurunda değil, yetkili servisin de daha önce umurunda değildi. Montaj sırasında defalarca aradım, açmadılar. Sonrasında geleceğiz dediler, tekrar aradım yine açmadılar. O gün işimi gücümü bıraktım, mağdur edildim. B...

2023 yılı 27 Temmuz günü koçtaş aracılığı ile Hyundai marka elektrikli çim biçme makinesi aldım. Kutudan çıkan önerilere uygun olarak cihazımı 2 yıl yakın bir süredir sorunsuz kullanırken makine çalışmamaya başladı. Henüz garantisinin bitmemiş olması nedeniyle bulunduğum Ayvalık Altınova'daki yetkil...

09.06.2025 tarihinde Denizli Koçtaş dan tavan vantilatörü aldık. Kurulum içinde 1.800 TL gibi bedel ödeyerek servis hizmeti aldık. 16.06.2025 tarihinde saat 15.00-17.00 arasında servisin geleceğine aracın plakasına, yetkili kişinin ismine kadar her şey mesajla geldi. Koçtaş ın kurumsallığına güvener...

2023 yılında Manisa Koçtaş bayisinden klima satın aldım. Alırken, ürünün garantisinin kurulumdan sonra başlayacağı belirtildi. 2025 yılında ürünün kurulumu için yetkili servisi çağırdığımda, kutunun içinden askı aparatlarının eksik çıktığını ve ürünün teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Koçtaş müşteri...