Koçtaş Montajı Nedeniyle Düşük Su Akışı Ve Ücretsiz Servis Talebi

Koçtaş Akyaka şubesinden Kale marka 2 adet asma klozet satın aldım ve montajı da Koçtaş ekibi tarafından 26 Ağustos 2026 tarihinde Avcılar Ispartakule’deki evime yapıldı. Montaj sonrasında her iki klozetin de taharet musluğundan suyun çok az aktığını fark ettim. Sıfır alınmış ve yeni monte edilmiş ürünlerde aynı anda bu sorunun ortaya çıkması üzerine Kale yetkili servisiyle iletişime geçtim.

Kale servisi, montajın kendileri tarafından yapılmadığını söyleyerek servis ve inceleme için benden ücret talep etti. Oysa burada montajı yapan taraf ben değil, doğrudan Koçtaş ekibidir. Montaj kaynaklı olabilecek bir problemin tespiti için tüketiciden ayrıca ücret istenmesini, özellikle de sorun montajdan hemen sonra ortaya çıkmışken, doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Taharet musluklarındaki düşük su akışının nedeninin Koçtaş tarafından gerçekleştirilen montajla bağlantılı olup olmadığının ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Koçtaş’ın yaptığı montajın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, Kale marka ürün için servis hizmetinin bu durumda ücretli hale getirilmemesini, hem Koçtaş hem de Kale’nin konuyu birlikte değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.