to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle t...
09.02.2024 tarihinde 1044048150 sipariş numarası ile Koçtaş online mağazasından Kemo çalışma masası satın aldım. Ürün Ağrı Diyadin adresine teslim edildi. Montajı tamamladıktan sonra vida bölgelerinde patlamalar ve açılmalar oluştu, masa sallanır hale geldi. Bu durumun ürünün ayıplı olduğunu düşünüy...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...
26 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Alo Kapı marka iç kapı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde orta kısmında ezik olduğunu fark ettim ve durumu fotoğrafladım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece robot kayıt ile karşılaştım ve farklı bir alana yönlendirildim, hiçbir...
"Teşekkür ederim"
8 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Classy 3 kanatlı LED tavan vantilatörü siparişi verdim ve 22 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünün ödem...
Koçtaş internet sitesinden İzmir’e sipariş ettiğim Good Home Beyaz 4 kanatlı Tavan Vantilatörü 107 cm 1XE27 model ürün, sadece 2 ay kullanım sonunda arızalandı. Son 3 gündür vantilatörden sürekli ve rahatsız edici bir şekilde “vuuu vuuu” ve “taktuk” tarzında sesler gelmeye başladı. Bu sesler bazen a...
"Merhaba, Müşterileriniz mağaza içinde saatlerce mağdur edilerek son çare ‘şikayet var’ vb. Uygulamalardan sizi ifşa ederek sorunlarını son çare çözmek yerine proaktif önlem alarak; sorunun çözümü için 3 kez mağazaya gelip 2 kez müşteri temsilcinizden yanlış stok bilgilendirmesinin lütfen önüne geçin. Kaç yıllık firmasınız buna yaraşır şekilde hizmet verin lütfen"
"Teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...
Koçtaş Yahyakaptan mağazasından aldığım Koçtaş markalı iç cephe boyasını, kullanım talimatlarına ve uygun ortam koşullarına dikkat ederek tüm odalarda uyguladım. Ancak boyama işlemi bittikten hemen sonra duvarlarda belirgin izler oluştu. Sorun sadece bir odada değil, tüm uygulama yaptığım alanlarda ...
"Başta Koçtaş olmak üzere orkaya çok teşekkürler güvenilir marka 👍"
"Koçtaş ve vals elektroniğe çok teşekkür ederim ürünümü sıfırıyla değiştirdiler"
Koçtaş Ataşehir Mah. Caher Dudayev, İzmir şubesinden 2 ay önce Vals 9000 BTU mobil klima satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana soğutma ve ısıtma f...
Koçtaş’tan 80 L’lik bir termosifon satın aldım. Ürünü ilk kez montaj için açtığımda, kutudan darbe almış şekilde çıktığını fark ettim. Montaj için gelen DemirDöküm yetkili servisi de durumu tespit ederek “değişimi uygundur” şeklinde rapor tuttu. Bu raporu Koçtaş’ın sistemine yükledim ve 6 Ağustos 20...
"Sosyal medya departmanından M** Hanım'a çözümcül yaklaşımı için teşekkürler. Kırık gelen parçanın temini sağlandı, teslim almaya gideceğiz."
Koçtaş'tan kampanya döneminde Bestway Pavillo Hiberhide 0 uyku tulumu aldım. Ancak bana daha ucuz ve istediğim özellikte olmayan Hiberhide 5 modelini göndermişler. Ürün değişimi talep ediyorum. Online alışverişte iade yapılabildiği söyleniyor. Ancak kampanya sona erdi ve şu anda ürün 1600 TL, ben is...
3 ay önce İzmir Balçova Koçtaş Yapı Marketleri’nden annem için aldığımız Mia set, çek, dol. Ayna, arm, atmış cm, P. Ant. Banyo dolabında ve çekmecelerinde kabarma, soyulma ve şişme meydana geldi. Annem yaşlı olduğu için bu durum hem kullanımda zorluk yaratıyor hem de evde ciddi bir sıkıntı oluşturuy...
31 Temmuz veya 1 Ağustos tarihinde Merzifon’daki Koçtaş Fix (Hocasüleyman Mah. Cumhuriyet Cad, Camicedit, Abdurrahman Kargı Sk. Apt No:17-18, 05300 Me...
"Koçtaş Sosyal Medya Ekibi Sorunumla İlgilendi ve ürünüm değişim aşamasına girip değişti. İlgi alakaları için teşekkür ederim."
Koçtaş’tan adresime teslim edilen Tekli Makrome Salıncak ürününü teslim aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra gıcırdama sorunu başladı. Haziran 2025’te mü...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Koçtaş Hetti marka tavan vantilatörü düzgün çalışmıyor; sadece tek hızda dönüyor ve diğer hız seçenekleri çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 hafta önce başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım. He...
Koçtaş’tan Eymense Mobilya köşe takımı aldım. Ürün 15 Mayıs 2023’te teslim edildi ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi dolmadan, 15 Nisan 2025’te yaşadığım sorunla ilgili şikayet başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yaklaşık 2 ay sonra bana dönüş yapıldı ve garantimin bittiği, tamir için 8....
13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 1076017987) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
