to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 10 adet Selsil pak Genel Amaçlı Mucize Temizleyici satın aldım. Ürünler 10.04.2026 tarihinde d Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik aracılığıyla Ordu/Ünye adresime teslim edildi. Koli elime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu, kutunun yırtılmış ve deforme olmuş halde geldiğini gördüm. Kuryeye durumu ilettiğimde, firma ile görüşmem gerektiği söylendi.
Kutu içini kontrol ettiğimde, ürünlerin sağlam şekilde sabitlenmeden gönderildiğini, bu nedenle sallanmadan dolayı bazı ürünlerin zarar gördüğünü fark ettim. Ayrıca gönderilen ürünlerin son kullanma tarihleri de oldukça yakındı. Ben bu ürünleri uzun süreli kullanım için aldım, hepsini kısa sürede tüketmeyeceğim açık olmasına rağmen stoklarında tarihi yakın olan tüm ürünleri göndermişler.
Alışveriş için 499,90 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve faturam da mevcut. Yaşadığım sorun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “İade Talebiniz İptal Edildi” şeklinde bir bilgiyle talebim gerekçesiz olarak iptal edildi. Hem paketleme nedeni ile ürün hasarı yaşamam hem de son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin topluca gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Zarar görmüş ürünlerin ve son kullanma tarihi yakın olan ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini veya uzun son kullanma tarihli, sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Mağazadan Al” seçeneğini kullanarak bir ürün için sipariş verdim ve ödemesini online olarak tamamladım. Siparişimde teslimat noktası olarak Gebze Koçtaş mağazasını seçtim ve bugün ürünü teslim almak üzere mağazaya gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, ürünün stokta...
Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 5300000721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü...
10 gün önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1078391963 numaralı siparişimle bir ayakkabılık aparatı satın aldım ve 450 TL ödeme yaptım. Ancak, ürünün stokta olmadığı halde siparişimin alındığını ve bu nedenle sürekli bekletildiğimi öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her ...
27.01.2026'da Koçtaş internet sitesi üzerinden Weltew Home satıcısından Dafni Yaylı Ergonomik Çift Kişilik Yatak siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan 10.880 TL olarak çekildi ve “siparişiniz alındı” bilgisi gösterildi. Ancak 29.01.2026 tarihinde ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim t...
Yorumlar