to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım TV Ünitesi Parçaları Eksik Ve Yanlış, Çözüm Bekleniyor
Koçtaş online üzerinden satın aldığım televizyon ünitesinin eksik ve hatalı parçalarıyla ilgili yaklaşık iki aydan fazla süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünün eksik parçası için talepte bulundum; ancak gönderilen parçada hem numara yanlış geldi hem de bir diğer parçada etrafında olması gereken şeritler yoktu ve parça normal olması gerekenden biraz daha uzundu.
Bu durum üzerine ürün değişimi talep ettim, fakat buna rağmen yeniden yanlış parça gönderildi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde yanlış parçanın gönderilmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Eksik ve hatalı parçaların yerine, televizyon ünitesi için doğru ve uyumlu parçaların bir an önce kontrol edilerek gönderilmesini ve bu sürecin artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum; aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Derya E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Defalarca eksik parça gönderimi yapıldı ama her defasında yanlış gönderildi. Dün aldığım kargomun da yanlış gönderildiğini paketi açınca fark ettim pes ediyorum artık gerçekten pişman oldum buradan üniteyi aldığıma markaya ve firma adına güvenip aldım ama hayal kırıklığı gerçekten. Kalender Dekor eksik parçaları gönderen personellere bir bakmalı bence...
