Koçtaş Didim Mağazasında 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkının Reddedilmesi

31.05.2026 tarihinde Koçtaş Didim mağazasından bir adet plaj sandalyesi satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullandıktan sonra kalitesiz, kaba, konforsuz ve beklediğimden çok daha kullanışsız olduğunu gördüm. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmek istedim.

Bugün Koçtaş Didim mağazasına giderek ürünü iade talebimi ilettim. 14 gün koşulsuz iade sürem olduğunu, bu süre içinde iade hakkımın bulunduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanları memnuniyetsizliğin iade sebebi olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler ve iade talebimi kabul etmediler.

Plaj sandalyesini kart ile satın aldım ve yasal 14 günlük koşulsuz iade hakkım olduğunu düşünerek hareket ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve şikayet edeceğimi söylediğimde de “edin, siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Koçtaş’ın bu tutumunu kabul etmiyorum. Didim mağazasından aldığım plaj sandalyesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.