to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalarla Gelen Dolapta Acil Çözüm Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Rabi Mobilya markalı 4 kapaklı, 2 çekmeceli bir dolap satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kutuları açıp kuruluma geçtiğimizde, dolabın en alt ve en üst kısmına ait parçaların paketlerden hiç çıkmadığını gördük. Yani ürün eksik parça ile teslim edilmiş durumda.
Zaten bu dolabın gelmesi için yaklaşık bir ay bekledik, şimdi de eksik parçalar için yeniden uzun süre beklemek istemiyorum. Kurulum hizmeti almadığımız için eve herhangi bir ekip gelmedi, bu nedenle sahada sorunu iletebileceğimiz kimse de olmadı. Koçtaş üzerinden aldığımız için, yaşadığımız bu eksiklikte tam olarak kiminle iletişime geçmemiz gerektiğini de bilemedik. Elimde 1093401528 numaralı siparişim bulunuyor.
İade süreciyle uğraşacak vaktim olmadığı için, tek talebim dolaba ait eksik alt ve üst parçaların bir an önce tarafıma gönderilmesi ve dolabın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi.
Merhaba Öznür A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
