5
Çözüldü
Teslim Edildiği İddia Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı
22 Haziran 22:5360
24.05.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından 3.719 TL tutarında bir oyuncu ko...ltuğu satın aldım. Ürün 01.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile dağıtıma çıktığ
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş şubeleri
1.212 şikayet
Koçtaş İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Çözülmedi
22 Haziran 16:4569
06.05.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Rtmax rtm 153 tork ayarlı darbəsiz matkap satın aldım. Ürünün per...formansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kargo kodu verildi, ancak DHL Kargo şubesi bu kodun sistemlerinde karşılığ
3
Boy Dolabımın Teslimi Gecikti, Net Tarih Ve İade Talep Ediyorum
22 Haziran 08:28159
11.05.2026 tarihinde Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından banyo için 3’lü dolap seti satın aldım. Sipariş numaram 1116352...53’tür. Satın alırken teslimatın 1 ay sonra yapılacağı söylendi. Söyledikleri tarihte lavabolu dolap ve aynalı dolap teslim edilip kurulumu yapıldı ancak boy dolabı için teslim tar
4
Çözüldü
Koçtaş Montaj Ekibinin Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Uygunsuz Zamanlama
20 Haziran 20:26101
"Buraya yazdıktan sonra iletişime geçip sorunu çözdüler. Teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Koçtaş Çim Biçme Makinesi Sıfır Ürün Çalışmıyor
20 Haziran 11:3144
10 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Muslukta Sürekli Kaçak Ve Yetkili Servisin Haksız Suçlamaları
20 Haziran 00:45100
2021 yılında Ankara Ankamall Koçtaş şubesinden gpd marka Espina model 3’lü musluk takımı aldım. Ürünü alırken özellikle ...10 yıl garantili olduğu söylendi. Kısa süre önce banyo lavabo musluğum su kaçırmaya başladı ve bu kaçak nedeniyle banyo dolabım ciddi şekilde şişti ve zarar gördü. Sorunu çözmek i
+1
3
Koçtaş’ta 4 Kullanımda Arızalanan Çim Kesme Makinesi İçin İade Reddi
19 Haziran 15:18111
03.04.2026 tarihinde Koçtaş Viaport şubesinden a172026000030609 fatura numarasıyla 1.000 TL’ye Koçtaş’ın kendi markası o...lan opp Misinalı Çim Kesme 250w ürününü aldım. Ürünü sadece 50 m² rulo çimli bahçemin bakımlı, ince çimenli kenarları için, hafif amaçla toplamda yalnızca 4 kere kullandım. Ürün he
Koçtaş Eryaman’da Garanti Bilgisi Yanıltıcı Parça Montajı Müşteriye Bırakıldı
19 Haziran 12:0684
Koçtaş müşterilerine yanıltıcı ve eksik bilgi veriyor. Mayıs 2025 de Koçtaş Eryaman şubesinden ofis koltuğu satın aldım.... Satış esnasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. 01/06/2026 tarihinde ofis koltuğunun tekerlek aksamı bozuldu. Durumu Koçtaş Eryaman mağazası görevlilerine ilettim
5
Çözüldü
Koçtaş’tan İade Kodu Hatası Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı
18 Haziran 09:3751
Koçtaş’ın online mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım midi ...fırın adresime teslim edildi ancak ürün beklentimden büyük geldiği için iad
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Gri Boya Mavi Tonlu Çıktı: Renk Yanıltması Ve Tazmin Talebi
17 Haziran 16:06105
"Şikayetvar'a yazmama gerek yokmuş o kadar hızlı aksiyon aldılar ki çok şaşırdım gerçekten. Aynı gün içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş Garanti Servisi Ürünüm Hakkında Bilgi Vermiyor
17 Haziran 12:17228
Koçtaş Online üzerinden 13.04.2026 tarihinde Erbaure erh1500 5j sds kırıcı delici 1500w hilti matkap satın aldım. Ürün i...lk çalıştırmamda arıza yaptı ve bilyesi dağıldı. Bunun üzerine ürünü 15.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve tamiri için Koçtaş’ın Aliağa şubesine teslim ettim. Ürü
Peşin Ödeme Yaptığım Yatak, Baza Ve Başlık 45 Gün Sonra Teslim Edilmedi
17 Haziran 00:0461
01 Mayıs’ta Koçtaş Yataş Yenibosna şubesinden Tekirdağ’daki evimiz için yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 36.000... TL tutarındaki ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 45 günden fazla zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı ve ilgil
5
Çözüldü
16 Haziran 21:5542
Tekin şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş’ın Verdiği Nakliye Ve Montaj Sözünü Tutmaması İş Yerinde Mağduriyet Yarattı
16 Haziran 14:1585
İstanbul Çekmeköy’de yeni açılan Taşdelen Koçtaş şubesinden firmamız için Omnis Smoothflush marka/model klozet satın ald...ım. Ürünün nakliye ve montajının 13.06.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen ne nakliye ne de montaj gerçekleşmedi. Kayıtlı müşteri numar
Koçtaş Müşteri Hizmetlerine Telefonla Ulaşamama Sorunu
16 Haziran 12:5221
Bugün gün boyunca Koçtaş müşteri hizmetlerine ve şubelere telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bula...madım. Çağrı merkezini ve şubeleri toplamda 8 kez aramama rağmen her seferinde uzun süre hatta bekletildim, ardından telefon meşgule düştü ya da yanıt verilmedi. Ben sadece bir ür
5
Çözüldü
Telefonlara Cevap Vermeyen Halkalı Koçtaş Şubesi
15 Haziran 14:1222
"Teşekkür ederim"
Bugün Halkalı Koçtaş Ihlamur şubesini 12.00–14.00 saatleri arasında farklı ...bir konuyla ilgili olarak defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle c
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Aldığım Yeni Aletler Sürekli Arızalı Ve Servis Süreci Uzun
14 Haziran 02:56207
"Ürünümü ister iade alabileceklerini isterse yeni ürün ile değişebileceğini belirttiler sorun çözüldü."
Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş’tan, Koçtaş’ın kendi markası olan Mac marka bir z...ımpara makinesi satın aldım. Ürünü yoğun kullanmama rağmen kısa sürede arız
Renk Hatası, Montaj Hak Kaybı Ve Saygısız Nakliye Personeliyle Koçtaş Şikayeti
13 Haziran 13:01181
Koçtaş Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1116222944 numaralı siparişim ile 2 adet Orka Messina... banyo takımı sipariş ettim. Renk tercihim özellikle mat gri olmasına rağmen, özel üretim denilen bu ürünler faturada mat antrasit olarak geçti ve bana da antrasit renk olarak gönd
Koçtaş Merdiven Siparişi 11 Gün Sonra Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanıt Vermedi
12 Haziran 22:0254
Koçtaş üzerinden 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Ürün, Kayseri’deki Koçtaş şubesinden 1 Haziran tarihinde Aras Kar...go’ya verildi ve 6440395279312 takip numarası ile görünmesine rağmen 11 gündür hala tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda “İlgileneceğiz” denilmesine rağ
Koçtaş Mavişehir Şubesinde İade Tutarı Hesaba Geçmedi
12 Haziran 13:16114
Koçtaş İzmir Mavişehir şubenizden kurumsal firma yetkilisi olarak 01.06.2026 tarihinde 2 adet musluk bağlantı aparatı sa...tın aldık. Ürünleri ertesi gün, 02.06.2026 tarihinde eksiksiz şekilde iade etmek üzere ef02026000000014 numaralı kurumsal iade faturamızı kestik ve ürünleri teslim etmeye çalıştık.
1
Ücretsiz İade Sözüne Rağmen Kargo Ücreti Talep Edildi
12 Haziran 11:1950
Koçtaş’ın internet sitesinden 6 Haziran’da bir halı sipariş ettim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ertesi gün, 11 Hazir...an’da iade etmek istediğimde sistem üzerinden iadenin ücretsiz olduğu ifade edildiği için verilen iade koduyla kargo şubesine gittim. Ancak kargo firmasına gittiğimde iadenin ücre
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Şarjlı Kırıcı Arızası İçin Parça Bekleme Süresi Uzun Ve Çözüm Yok
11 Haziran 13:55202
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan Haziran 2025’te satın aldığım Erbauer 18v şarjlı kırıcı hiltiyi ...yaklaşık 1 ay önce kullanırken cihaz aniden aşırı ısındı ve tamamen çalışma
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Ürün Bozulması Ve Satıcıya Yönlendirilme Sorunu
10 Haziran 19:1760
"Müşteri hizmetlerindeki hanım efendiye sabrından dolayı teşekkür ediyorum, herhangi bir haksızlık karşısında tahammülsüzlük yapabiliyoruz, şikayet var a da ayrıca teşekkürlerimi sunarım"
1
Teslimat Sözünü İhlal Eden Koçtaş’tan Acil Çözüm Talebi
10 Haziran 11:12131
07 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Airfel 18k BTU duvar tipi ltx50 inverter klima satın aldım. 4...1.999 TL ödeme yaptım ve “yarım saat içerisinde mağazadan teslim” seçeneğini işaretleyerek Koçtaş Yenibosna şubesini tercih ettim. Aynı gün yaklaşık 15.00 civarında siparişi verdim
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100