to read complaints and reviews, or file yours.Adana Real Koçtaş şubesi aracılığıyla banyo ve tuvaletimizi yeniletmek için mimarla anlaştık, tüm ürünleri de Koçtaş’ın ...yönlendirmesi ve ihtiyaç listesiyle yine Koçtaş’tan satın aldık. Koçtaş’ın yönlendirdiği firma ile yaklaşık 1 ay önce tadilat süreci başladı. Yaptığımız anlaşmada tesisatın tamame
"Teşekkürler"
09.06.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden aldığımız banyo dolabı ve la...vabosunun montajı için gelen personelin davranışından son derece rahatsız o
Koçtaş uygulamasından aldığım Eisenn marka bahçe setinin içindeki akülü tırpanı Nisan ayında teslim aldım. Ürünü kullanm...aya başladığımda akülü tırpan sadece birkaç dakika çalışıp duruyor, düzgün şekilde hiç kullanılamıyordu. Yani ürün en başından beri ayıplıydı. Bu durum üzerine Koçtaş ile iletişim
2023 yılında Koçtaş Ankara Keçiören şubesinden Mac 43CC 25 cm tırpan makinesi satın aldım. Ürünü yılda sadece bir kez ku...llandım ve yaklaşık 1 ay önce makinenin çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık 1 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime g
"Özellikle müşteri temsilcisi çok ilgiliydi çok yardımcı oldu teşekkür ederim"
Sakarya Serdivan Koçtaş şubesinden bugün Caprinol koyu meşe vernik satın aldım. Mağazada asılı olan ahşaplardaki kızıl v...e sıcak tona sahip rengi beğenip özellikle göstererek aynı rengi istedim. Renklerin kuruyunca biraz koyulaşabileceğinin farkındaydım ancak vernik uygulaması yapılıp tamamen kuruduk
İstanbul Ümraniye Akyaka Koçtaş mağazasında banyo dolabı almak için 5, 6 ve 7 Haziran tarihlerinde, üç gün üst üste akşa...m 18.00–19.00 saatleri arasında mağazaya gittim. Banyo bölümünde özellikle banyo dolapları için bir danışmana ihtiyaç duyduğumu defalarca belirttim, QR kod okutup bekledim, çalışan
5 Haziran’da Elazığ Koçtaş şubesinden Gree marka bir soğutucu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Gree firmasıyla iletişim...e geçip kurulum için servis talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer, kurulumu servisin yapmayacağını, kullanım kılavuzu doğrultusunda kurulumu bizim yapmamız gerektiğini söyledil
Koçtaş üzerinden almış olduğum gardırop yürüyen iade sürecindeki ilgisizliği ve mağduriyeti sebebiyle şikayetçiyim. 8 Ha...ziran 2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım elbise gardırop, 15 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Koçtaş ile yaptığım görüşmeler sonucunda 21 Mayıs 2026 t
"Koçtaş İnternet çözüm merkezinden melek hanım ile yapılan görüşme sonucu nihai sonuca ulaşılmıştır. Kendisine emeğinden dolayı teşekkür ederim."
Koçtaş internet şubesinden 29.12.2025 tarihinde 1600 Nm’lik Daflong marka s...omun sıkma makinesi satın aldım. Ürünü mart ayında kullanmaya başladım ve y
"Şikayet var da dönüş sağlayan hanımefendiye. Koçtaş Balçova şube de yasin beye ilgisi güler yüzü ve çözüm için çok teşekkür ederim"
04.06.2026 tarihinde saat 2 suları civarında Koçtaş Kocaeli sanayiye yakın şubenizin otoparkını kullanırken, aracımı bir... şahıs kasıtlı olarak çizdi. Otoparkta bu olayı kaydedecek kameralar olduğunu düşünerek mağaza yetkililerine başvurdum. Görevli personel kameraları incelediğinde, otoparkı gören s
28 Nisan 2024 tarihinde Koçtaş İstanbul Beylikdüzü şubesinden annem adına bir oturma grubu siparişi verdik. Sipariş numa...ramız 1092558207. Sipariş kargoya verildiği söylendikten sonra o günden bu yana neredeyse iki ay geçti, ancak ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kargonun durumu h
Koçtaş İstanbul Sarıyer İstinye Migros şubesinden Spil Btw 4’lü klozet seti (SL88STS11H) satın aldım ve 21.05.2026 tarih...inde ücretsiz montaj ekibi gelerek montajı yaptı. İlk montajın ertesi günü banyoda klozetin etrafındaki yerler tamamen su olmaya başladı ve sifon tuşu zaman zaman takılı kalıyordu.
"Hem müşteri temsilcinize hem de Manisa mağazası çalışanlarına çok teşekkür ederiz sorunumuzu en hızlı şekilde çözdüler"
Koçtaş’tan 28 Mayıs tarihinde etiket sökücü ürünü satın aldım. Ürünün üzerinde cam filmi yüzeylerinde kalan yapışkanları... çıkaracağı yazmasına rağmen ürünü kullandığımda hiçbir işe yaramadığını gördüm. 1 Haziran’da bu durumu anlatmak için Çanakkale Merkez şubesinde müşteri hizmetleri alanında görevl
Good Home marka Lari model tavan vantilatörünü Koçtaş İstanbul Maltepe şubesinden satın aldım. Ürünün lamba kısmındaki c...am bugün kırıldı ve şu anda ürünü kullanamıyoruz. Kırılan bu lamba camının yedek parça olarak temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bi
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Kocaeli İzmit şubesinden aldığım banyo dolabının montajı, bana sorulmadan gereğinden çok yukarıya yapıldı. Bu yan...lış montaj nedeniyle tekrar servis çağırmak zorunda kaldık ve günlerce bekledik, ancak bugün gelen ekip önceki hataları düzeltmek yerine işi daha da kötü hale getirdi. Lavabolar h
17 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Samsun şubesinden Einhell TE-AP 750 e model ...tilki kuyruğu testere satın aldım. Ürünü ilk denememde, sadece birkaç ileri
Koçtaş Kartal şubesinden parke aldık, 27 paket montajını yaptırdık. 25 paketi yanlış, 2 paketi istediğim model. Arayıp s...öylememe rağmen o ürün satılmıyor, artık denildi. Satılmayan ürünü neden sattınız? Neden elimizde yok demediniz? Dedim, cevap yok. Hiçbir çözüm yolu bulunmadı ve şikayette bulunabi
"Müşteri temsilcisi aradı, yaşadığım mağduriyet ile hem mağazadaki yetkililer hem de müşteri hizmetleri çok ilgilendiler. Bir hediye çeki de vereceğiz dediler, henüz gelmedi ama gelecektir umarım :) Teşekkürler her şey için."
29.05.2026 tarihinde Koçtaş Balçova şubesine, internet sitenizde stokta gör...ündüğü için 1000791028 kodlu b Cırt Bant Beyaz ürününü almak amacıyla gitti
29 Mayıs Cuma günü saat 13.30 civarında Koçtaş Edremit şubesine sandalye al...mak için gittim. Almak istediğim sandalye üst raflarda olduğu için mutlaka
26.05.2026 tarihinde Koçtaş Taşdelen şubesinde bir satış temsilcisinin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi bir rahats...ızlık yaşadım. Görüştüğümüz personel, en başından itibaren bana “sen” diye hitap etti, tek başına ve 2 saattir çalıştığını söyleyerek sinirli, agresif ve saygı sınırlarını zorlayan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
