Eksik Montaj Paketi Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

"Teşekkür ederim"




"Teşekkür ederim"




13.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur 21 v somun sökme ürünü için 1091573656 numaralı siparişi ver...dim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Kargom Sürat Kargo tarafından taşınıyor görünüyor; Sürat Kargo i
Koçtaş Canpark şubenizden DemirDöküm marka kombi satın aldım ve proje dahil montaj için anlaştım. Orada görevli S**** Be...y, İGDAŞ ile olan tüm yazışmalar ve proje işlemleri dahil olmak üzere hiçbir şeye karışmayacağımı, her şeyin toplamda 38.450 TL’ye biteceğini söyledi. Dışarıya göre yaklaşık 5.000

28.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Vitra banyo dolabı seti aldık ve mağazada bu ürün için ücretsiz montaj kam...panyasından yararlanacağımız söylendi. Ancak setin içinden boy dolabı eksik çıktı ve boy dolabını 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Vitra’yı aradığımızda, tüm ürün

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürünün altında yer alan bilgilendirme notunda “Mağaza Teslim... seçeneği ile alınırsa bir sonraki alışverişte geçerli, 750 TL ve üzeri alışverişte 250 TL indirim kuponu verileceği” açıkça yazıyordu. Bu koşula güvenerek ürünü mağaza teslim seçe


Koçtaş üzerinden verdiğim siparişim Fupa Lojistik ile kargolandı ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. 14’ünde kar...goya verilen gönderim birkaç gündür İstanbul Başakşehir şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Takip numaram 140489077 olup, sistemde şubede gözükmesine rağme

09 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesi üzerinden 1090944717 numaralı... siparişime ait iade işlemi oluşturdum. İade oluşturulduğu gün ilgili şubey

29.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Acity AVM Koçtaş şubesinden bir dolap satın aldım. Satın alma esnasında montaj h...izmeti için de ayrıca kurulum ücreti ödedim. 15.04.2026 tarihinde ürün adresime teslim edildi, 16.04.2026 tarihinde ise kurulum için ustalar eve geldiler. Dolabın kurulacağı odayı

15.04.2016 tarihinde Koçtaş Görükle şubesine giderek ayaklı bir mangal beğendim ve fiyatının 1.600 TL olduğunu gördüm. Ü...rünü almak için 16.04.2016 sabahı tekrar aynı şubeye gittiğimde, çalışan fiyatın 3.600 TL olduğunu söyledi. Sadece bir gün içerisinde bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşma

"Sorun çözüldü teşekkürler."
Samsun Canik Koçtaş şubesinden 05.04.2026 tarihinde Kalebodur 60X120 Stromb...oli kemik mat t 2,16 m² seramikten toplam 28 paket satın aldım. Bu alışveri

14.04.2026 Salı günü Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim mağaza teslimatlı siparişimi teslim almak için engelli ara...cımla İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine gittim. Alışverişim ve ürün teslimi nedeniyle yaklaşık 2 saat AVM’de kaldım. Çıkışta otopark bariyeri açılmadı ve görevli, aracımın 1 saatt

"Teşekkürler. Arayan personeliniz çok kibar ve ilgililerdi. Maaşlarını artırın ve daha mutlu olmalarını sağlayın."

2 Nisan 2026 tarihinde Çanakkale Koçtaş şubesinden İzyapı Qualis marka taharetmatik satın aldım. Ürünün başlığını musluğ...uma taktım ve doğal olarak su geçişi olup olmadığını görmek için çeşmeyi açıp denedim. Ancak su oldukça tazyiksiz akıyordu ve ürün işlevini yerine getirmediği için iade etmek isted

"Kartal Koçtaş müşteri hizmetlerinde yetkili olan Burcu Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunuma benim tarafımdan bakarak yaklaştığı ve ivedi şekilde çözüm ürettiği için çok memnun kaldım."



Koçtaş Gordion AVM şubesinde kasada tek personel çalıştığı için uzun süre sırada beklemek zorunda kaldım. Defalarca ek k...asa açılması için talepte bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde yeni kasa açılmadı, kimse ilgilenmedi. Mağazada “amir” olarak söylendiği için özellikle U*** Bey’in ilgileneceğini düşün
Koçtaş Bornova şubesinden iki gün önce aromatik buharlı hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü alırken özellikle satıcı ...personele cihazın şarjlı mı yoksa fişe takılarak mı çalıştığını sordum, çünkü ihtiyacım olan ürünün mutlaka şarjlı olması gerektiğini belirttim. İlgili kişi ürünün şarjlı olduğunu,
"Sosyal medya destek ekibiniz aradı, şikayet var sitesindeki şikayetim istinaden, sorun çözüldü. Daha öncesinde Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda bizle dalga geçer üslupta konuştular. Kurulum dahi yapılmayan banyo dolabını Kurulum montaj yapıldı olarak göstermişler. Sosyal medya destek ekibi ve eve gelen ustaya teşekkür ederim sorunu çözdükleri için. Ürünü kullanmaya başladık memnunuz."
Koçtaş Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 2 gün önce bir banyo dolabı aldım. Ür...ünün paketinde ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, bu

Koçtaş online satış sitesinden 26 Mart tarihinde 5400 Lambri Panel Ahşap Gri Kül Duvar Çıtası Desenli Duvar Kağıdı 5,30 ...m² ürününü sipariş numarası 1090245358 ile satın aldım. Ürün 30 Mart’ta teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görselle ve beklentimle uyuşmayan, farklı bir ürün çıktı. Bunun üze
Manisa Koçtaş mağazasından Delüks kamp sandalyesi satın aldım. Sandalyenin ayaklarının yere bastığı pabuçlardan ikisi ka...ybolduğu için sandalye artık düzgün şekilde yere basmıyor ve sürekli devrilme riski taşıyor, ben de riskli de olsa kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durumla ilgili olarak Koçtaş müş


Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.100 TL bedelle bir musluk bataryası satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün, d...aha önce iade edilmiş bir ürün olarak teslim edildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 1089276760’tır. İade sürecinde ürünü Yurtiçi Kargo ile satıcıya gönderm
Bugün Koçtaş AVM Beylikdüzü şubesinin otoparkını kullandım ve 1 saatlik otopark ücretinin 150 TL olduğunu öğrenince büyü...k bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu ücret, hem AVM otoparkı için fazlasıyla yüksek hem de süre olarak çok yetersiz. Bir saat içinde Koçtaş mağazasını mı gezelim, Happy Center market


"Konuyla alakalılardı. Teşekkürler"
Forum Mersin Koçtaş mağazasında uzun süredir gözlemlediğim personel laubali...liği ve "senli‑benli" konuşma tarzı, 03.04.2026 tarihinde saat 21.00 suları

"Teşekkürler problem çözüldü"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle alışveriş ya...ptım ve Beylikdüzü şubesinden 25 Mart tarihinde ürünümü teslim aldım. Bu al
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100