Boy Dolabımın Teslimi Gecikti, Net Tarih Ve İade Talep Ediyorum

11.05.2026 tarihinde Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından banyo için 3’lü dolap seti satın aldım. Sipariş numaram 111635253’tür. Satın alırken teslimatın 1 ay sonra yapılacağı söylendi. Söyledikleri tarihte lavabolu dolap ve aynalı dolap teslim edilip kurulumu yapıldı ancak boy dolabı için teslim tarihi olarak mağaza tarafından 11 Haziran bilgisi verildi.

Bugün 22 Haziran olmasına rağmen boy dolabım hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih alamıyorum. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün Bodrum şubeden tedarik edildiği söyleniyor ancak herhangi bir teslim tarihi verilmeden sürekli bekletiliyorum. Elinizde olmayan bir ürünü satışa sunup sonrasında müşteriyi bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Ankara Ankamall Koçtaş mağazasında müşteri memnuniyeti ve ilginin maalesef sıfır olduğunu tecrübe etmiş bulunuyorum.

Boy dolabımın ne zaman teslim edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Eğer ürün hâlâ tedarik edilmediyse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.