to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Çözülmedi
06.05.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Rtmax rtm 153 tork ayarlı darbəsiz matkap satın aldım. Ürünün performansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kargo kodu verildi, ancak DHL Kargo şubesi bu kodun sistemlerinde karşılığının olmadığını söyleyerek ürünü teslim almadı.
Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve SMS yoluyla yeni bir kargo kodu paylaşıldı, fakat bu kodla da teslimat gerçekleştirilemedi. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünü bir türlü kargoya veremedim ve iade sürecini başlatamadım, hâlâ ürünü teslim edemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 1092380562’dir. Ürünün Koçtaş tarafından iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda zorunlu olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Coşkun A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
