to read complaints and reviews, or file yours.
16.10.2025 tarihinde Koçtaş online şubeden 8.820 TL ödeyerek satın aldığım duşakabin, tarafıma kutusu açık şekilde tesli...m edildi. Ürünü bu şekilde teslim alınca iade sürecini başlatmak istedim; ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Sipariş numaram 1079894398. İade için defalarc
Koçtaş online üzerinden Victor Valley satıcısından “Victor Vallery Naturel Ahşap Duvar Aynası Natural” ürünü satın aldım.... 30.11.2025 tarihinde, ben evde yokken ürün kırık şekilde kapıma bırakılmış. Ürün Acıbadem/Kadıköy/İstanbul adresime teslim edildi. Durumu fark eder etmez kırık ürün için iade ta
Koçtaş’tan plastik takım sandığı satın aldım, ürün 16/12/2025 tarihinde bana teslim edildi ancak hasarlı çıktı. Ürünün i...adesi için işlem başlatıldı fakat belirtilen Sürat Kargo, adresten alım yapmadığını söyledi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü benim Sürat Kargo şubesine götürmem g
Kocaeli Y**** K***** Koçtaş şubesinden 3 hafta önce bir çelik kapı satın aldık, kapının montajı ise bugün yapıldı. Kapı ...takıldıktan sonra kapının 4–5 farklı yerinde defo olduğunu gördük ve bize teslim edilen ürünün mağazada baktığımız kapı olmadığını, sanki eski veya teşhir bir kapının gönderildiğin
"Teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Veito marka bir su ısıtıcısı siparişi ver...dim ve ürünü teslim almak için 15 Aralık tarihinde Konyaaltı Fix mağazasına
03.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görseller...le aynı olmadığını ve bu nedenle mevcut çeşmeme uymadığını gördüm. Bu yüzden iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. İademi
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bugün saat 15.30 civarında, "30 dakikada mağazadan teslim" seçeneğiyle acil ihtiyacım ...olduğu için sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Koçtaş Ümraniye Canpark şubesine gittiğimde, mağaza görev
15.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081687022 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Siparişi... özellikle eve teslim seçmeme rağmen, ürün şubeden teslim olarak yönlendirilmiş. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi. 27.11.2025 t
24 Kasım tarihinde Koçtaş Aydın şubesine gittim. Kasada, tarafıma 300 TL pa...ra/puan yüklendiği ve bu para/puanı yılbaşına kadar yapacağım alışverişlerd
"Mağduriyeti giderildi Koçtaş çalışanlarına teşekkür ederim"
19.11.2025 tarihinde Koçtaş Eskişehir şubesinden krona original kum model, 115 paket olmak üzere toplam 87.000 TL tutarı...nda laminat parke satın aldım. Alışveriş sırasında asıl fişim elimden alınarak sadece fişin fotokopisi tarafıma verildi, orijinal fişimin ise ürün tesliminde verileceği söylendi. F
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden T**** 80 DLB set mat antrasit banyo dolap ve ayna seti satın aldım. Ürüne ait fatura...mda 152.TUA.080.00.23.0.01 numarası yer almaktadır. Geçen hafta perşembe günü dolap ve ayna teslim edildi, ancak setin lavabosu gelmedi. Kayseri şubesinden alınan ürünün sadece mo
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam ...65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid
"Geri dönüş için teşekkür ederim."
05.12.2025 tarihinde saat 21.30 ile 22.00 arasında Koçtaş İzmir Gaziemir Op...timum şubesine yaklaşık 15 adet malzeme almak için gittim. 6–7 kadar ürünü
Koçtaş Muğla Marmaris mağazasından, çalışanların yardımıyla bir bahçe mobilyası siparişi verdim ve ürünün adresime tesli...m edileceği söylendi. Ürün ilk olarak Marmaris'e geldiğinde, getirecek personel beni aradı ve adresi sordu. Adresi söyleyince, 'Ben getiremem, kim gelecek oraya?' gibi bir tavır se
"Yardımlarınız için teteşekkürler"
"Kısa sürede destek oldukları için teşekkürler"
12.11.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden toplam 7.999 TL tutarında ...alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 111463091 numaralı sipariş için baştan
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Çok ilgiliydiler ve sürekli iletişime geçtiler hızlı çözüm odaklıydılar biz talep etmediğimiz halde küçük jest yaptılar teşekkürler."
2 Aralık 2025 tarihinde Antalya Aspendos şubesinden aldığımız balkon mobily...asının montajı için gelen Koçtaş montaj ekibinin üslubu ve davranışları ned
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100